[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes pour encodé mon dernier volet

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jul 2024 12:35:17 GMT

Bonjour Patrick,

Parfait et merci de ce retour.
Pouvez-vous supprimer et réinstaller votre application?

Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 03 Jul 2024 12:34:08 GMT

Bonjour Christophe,

Lorsque vous essayez d'enregistrer un volet RTS, un icône est automatiquement crée mais cela ne veut pas dire qu'un moteur est retrouvé.
Je vous invité à rapprocher votre box de ce volet.
Si cela ne fonctionne toujours, contactez le service technique lorsque vous êtes sur place.

Bonne journée,

Réponse de PATRICK V.

PATRICK V. — Mon, 01 Jul 2024 19:28:26 GMT

Bonsoir Vanessa,
Je vous remercie de votre intervention.
Finalement, j'ai réussi à récupérer le volet en redémarrant la box switch.
Mais j'ai une autre question : comment faire pour associer des volets dans une pièce. je les ai associé l'un après l'autre mais ils n'apparaissent pas. par contre ils sont bien présents quand j'ouvre les paramètres de la pièce.
Pouvez vous m'aider , encore une fois ?
Croyez en mes salutations cordiales

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Mon, 01 Jul 2024 15:38:36 GMT

Bonjour, je ne connais pas le.nom de mon volet mes ces un ancien modèle rts et pas un io .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 01 Jul 2024 15:11:59 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez-vous m'indiquer le nom du volet qui ne fonctionne pas?

Merci,

Réponse de PATRICK V.

PATRICK V. — Wed, 26 Jun 2024 14:38:47 GMT

Bonjour, j'ai le même problème.
Je viens de faire installer les volets roulants avec la box tahoma switch. Tous les volets fonctionnent grace à la commande du téléphone sauf le dernier : il est bien inscrit sur l'application mais il n'est pas commandé alors qu'il fonctionne avec sa télécommande.
Que se passe-t-il ?
Merci pour vos conseils et solutions.
Salutations cordiales