[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma télécommande ne marche plus malgré le changement de pile et la led est allumé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 23 Jan 2025 10:11:04 GMT Thu, 23 Jan 2025 10:11:04 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teresa,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Smoove rigin RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 10:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8976363 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8976363 8976363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teresa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour votre retour. Oui je confirme que sont passés moins de 5 ans...pouvez-vous m aider et me dire comme je peux contacter le service client pour le retour?<br />Merci en avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Jan 2025 21:36:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8975833 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8975833 8975833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098462 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teresa,</p> <p><br></p> <p>Votre télécommande est une <strong>Smoove Origin RTS</strong>. Vous trouverez ci-dessous un lien pour en commander une nouvelle :<br></p> <p><a href="https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts.html">https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-rts.html</a></p> <p>Cependant, si votre télécommande a été achetée il y a moins de 5 ans, elle est encore sous garantie.</p> <p>Merci de bien vouloir nous communiquer la date d'achat.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée</p> <p><br></p> <p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Jan 2025 10:09:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8967401 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8967401 8967401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teresa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui..<br />Justement ne marche plus le led rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 14:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8964389 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8964389 8964389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098462 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teresa, </p><p>Je vous remercie pour la photo.</p><p>Dernière question, aviez-vous une led rouge d&#39;allumée lorsque vous appuyez sur un bouton de cette télécommande ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 11:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8963717 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8963717 8963717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teresa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @quentin oui voilà en pj la photo de ma télécommande <br />Merci pour votre retour <br />Teresa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 Jan 2025 12:57:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8959326 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8959326 8959326 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098462 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Teresa,</p><p>Avez-vous une photo de votre télécommande ? Cela nous permettra de vous indiquer le bon modèle de remplacement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2025 12:39:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8957407 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8957407 8957407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teresa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ma telecommande marche 1 sur 5 , bien sure j ia deja cahneg le pile ... comment je peut faire pour changer ma telecommande? Merci bcp pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Jan 2025 16:06:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8954297 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8954297 8954297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098462 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Teresa C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon télécommande pour le volet est endommagé quoi faire pour le réparer ?merci bcp pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Jan 2025 21:11:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8953366 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8953366 8953366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098462 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwenaelle Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien merci et si c&#39;est le moteur qui beug ? Avez vous un numéro à me donner pour me renseigner ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Jun 2024 10:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8743123 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8743123 8743123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897168 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non désolé, je ne connais pas du tout cet ancien système.<br />Lorsque vous aurez la TC appelez le service conso au 0820.055.055 15cts/mn.<br />Il pourront certainement vous aider.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 12:16:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741959 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741959 8741959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwenaelle Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous savez comment le synchroniser ? À priori faudrait ouvrir le moteur ..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 12:08:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741924 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741924 8741924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897168 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ho la la......Il y a longtemps que ca n&#39;existe plus ! Ce doit être du protocole 27MHz.<br />Essayez ici <a href="https://www.allotelecommande.com/somfy/somfy-26-995-4k/" rel="nofollow">https://www.allotelecommande.com/somfy/somfy-26-995-4k/</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 08:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741404 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741404 8741404 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwenaelle Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour merci pour votre réponse. Voici la télécommande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 08:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741393 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741393 8741393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897168 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suppose que vous avez commencé par changer la pile ?</p><p>Posez une photo de votre TC et je vous dirais laquelle acheter;</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 07:56:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741328 https://forum.somfy.fr/questions/3367844-telecommande-marche-changement-pile-led-allume/answers/8741328 8741328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3367844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma télécommande s&#39;allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t&#39;il un modèle de télécommande qui marcherai ? Merci </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>