[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch connexion impossible au wifi

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 08 Jul 2024 06:37:32 GMT

Bonjour Romain,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Laurent M.

Laurent M. — Sun, 07 Jul 2024 16:40:05 GMT

Problème résolu rapidement par le SAV, via l'envoi d'un câble Ethernet.
Le SAV est excellent, par contre, avoir "cassé" la connexion Wi-Fi par le biais d'une mise à jour, ce n'est pas très sérieux.

Merci encore pour la qualité du SAV.

Réponse de Romain P.

Romain P. — Sun, 07 Jul 2024 16:22:50 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même problème. Malgré mes différentes tentatives :
Passage en full 2,4Ghz
Mdp en 25 caractère et non 50
Pas de caractères spéciaux
Reset de la borne
Réinstallation de l’application
J’en passe sur le bon nombres de modif.

Pourriez vous s’il vous plaît me dépanner car cela est assez handicapant sachant que je ne peux plus piloter mes volets.

Pin : 2029-3880-4704
PUEL.romain@free.fr
Je vous remercie pour la prise en charge de ma demande

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Jun 2024 12:37:40 GMT

Bonjour Laurent,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.