[Forum Somfy] Suivi de la question: Cette box est déjà rattachée à un compte (kit connectivité) ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 08 Apr 2026 07:15:41 GMT Wed, 08 Apr 2026 07:15:41 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lou, <br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Apr 2026 07:15:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9385753 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9385753 9385753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> lou L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour!<br />Je viens moi aussi de récupérer un kit de connectivité d’occasion qui est déjà rattaché à un autre compte.</p><p>Pourriez-vous réinitialiser celui-ci ?</p><p>Mon pin est le 2118-6010-9910</p><p>Merci beaucoup !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Apr 2026 19:27:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9384241 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9384241 9384241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20357609 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.<br />Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Mar 2026 08:51:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9361577 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9361577 9361577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />moi aussi j’ai acheté à un particulier et la box est attaché à un compte , le code pin est 2118-4494-3998<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Mar 2026 11:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9360871 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9360871 9360871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20343633 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait. Merci de votre réactivité. Cela fonctionne bien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 10:06:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9357757 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9357757 9357757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341913 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Mar 2026 09:07:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9357607 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9357607 9357607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez-vous désactiver l’ancien compte affecté à mon kit connectivité acheté d’occasion ? Pin : 2120-7988-6941<br />Merci à vous. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Feb 2026 16:33:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9356583 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9356583 9356583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20341913 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Cette box n&#39;est pas activé.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Feb 2026 10:07:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9353129 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9353129 9353129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez-vous vous déconnecter la box du vendeur afin je puisse l&#39;utiliser ?<br />Code pin :2101-1256-4084<br />D&#39;avance merci <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Feb 2026 22:31:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9350971 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9350971 9350971 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20339557 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Feb 2026 10:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9344111 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9344111 9344111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je souhaite appairer ma box Tahoma DIN RAIL 2.0, mais un compte est déjà associé (probablement l&#39;ancien locataire).<br />Voici le code Pin indiqué sur la box : <br />PIN 2205-3997-3400</p><p>Pouvez-vous faire le nécessaire s’il vous plaît ?</p><p>Merci,</p><p>Tony</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Feb 2026 21:13:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9343811 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9343811 9343811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20336705 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas.<br />Merci pour votre réponse rapide.<br />Tout est OK, je peux maintenant utiliser mon kit de connectivité.<br />Bonne continuation,<br />Frédéric.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 18:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9340469 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9340469 9340469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334667 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 14:39:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9340171 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9340171 9340171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Feb 2026 14:26:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9340153 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9340153 9340153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un kit de connectivité à Leroy Merlin. Le produit a déjà été utilisé et rattaché au compte du précédent propriétaire.<br />Pourriez vous s&#39;il vous plaît faire le nécessaire pour me permettre d&#39;associer mon compte avec celui ci ?<br />Le PIN est le : 2122-4226-2600<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Feb 2026 18:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9339035 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9339035 9339035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334667 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour est il possible de reinitialiser le kit 2115 5184 8162 ? <br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 13:14:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9338373 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9338373 9338373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334249 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai le meme probleme,comment faire réinitialiser mon kit achete d&#39;occasion</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Feb 2026 13:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9338361 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9338361 9338361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20334249 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Stéphane,<br />Cela devrai etre ok. pouvez vous ressayer.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 26 Jan 2026 09:17:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9326401 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9326401 9326401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de tester ma box 2112-3135-0432 et j&#39;ai toujours le message &quot;box rattachée à un compte&quot; puis connexion impossible en rentrant mon compte..<br />Il y a un délai? Merci pour votre support, si je n&#39;arrive pas aujourd&#39;hui je retourne le produit...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 11:24:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9324827 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9324827 9324827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327731 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Le kit n&#39;est plus activé il a du faire le nécessaire.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 08:11:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9324469 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9324469 9324469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, le revendeur vinted ne me répond pas... J&#39;hésite à annuler la vente, il n&#39;y a pas moyen de réinitialiser le compte svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 21:06:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9324319 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9324319 9324319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327731 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Créez un compte avec votre mail sur Somfy.fr puis demandez aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 09:27:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9323345 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9323345 9323345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté à un particulier la box 2112-3135-0432. Pouvez vous supprimer la liaison au compte de l&#39;ancien propriétaire? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 21:21:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9323015 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9323015 9323015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327731 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,<br />Je vous condirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Nov 2025 12:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9262053 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9262053 9262053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous s’il vous plaît réinitialiser ce kit de connectivité acheté à un particulier : <br />Pin 2112-4815-1055 </p><p>Merci beaucoup<br />Cédric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Nov 2025 08:50:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9260219 https://forum.somfy.fr/questions/3367899-box-deja-rattachee-compte-kit-connectivite/answers/9260219 9260219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20301439 theme-c/avatars/48.png 3367899 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez vous détacher le compte rattaché à ma box (kit de connectivité) pin: 2110-5381-9321 .<br />Le compte anciennement associé (celui du vendeur) a été supprimé le 25/06 à 17h mais je ne peux toujours pas m&#39;y connecter.<br />Je vous remercie.<br />Cordialement,<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>