[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme bloquée en mode nuit fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Jul 2024 10:22:05 GMT Tue, 02 Jul 2024 10:22:05 GMT answers Eole C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les badges Somfy ne fonctionnant plus, je suis obligé de controller l&#39;alarme via une application (Somfy Protect ou Tahoma). De préférence, j&#39;utilise une seule application (Tahoma) pour controller l&#39;intégralité.</p><p>J&#39;ai réussi ce matin en déconnectant et reconnectant à refaire fonctionner mais devrais-je le faire chaque jour?<br />De plus, je n&#39;ai toujours pas accès à l&#39;interface Tahoma web (<a href="https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/" rel="nofollow">https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...</a>?) avec mes identifants.</p><p>J&#39;aimerai pouvoir accéder à l&#39;API locale (<a href="https://github.com/Somfy-Developer/Somfy-TaHoma-Developer-Mode" rel="nofollow">https://github.com/Somfy-Developer/Somfy-TaHoma-Developer...</a>) . Avez-vous un autre lien pour accéder au compte Tahoma/Somfy?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2024 10:22:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8749298 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8749298 8749298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897666 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fec3de071416d1ae/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eole,<br />quel est le rapport entre votre Tahoma est votre alarme? avez vous realiser des scénario/scénario avancé depuis tahoma ?<br />qu&#39;en est il par rapport a votre application somfy protect?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2024 09:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8749246 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8749246 8749246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eole C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @Nicolas,</p><p>Le soucis semblait réglé ce matin, mais à la reconnexion à Tahoma, l&#39;alarme recommence à se mettre automatiquement en mode nuit et reste bloqué dans ce mode.</p><p>J&#39;ai également perdu l&#39;accès à une caméra extérieure et un détecteur depuis vendredi.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 16:55:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8748392 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8748392 8748392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897666 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fec3de071416d1ae/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eole,<br />Je vous confirme que vos deux compte on bien été fusionné.<br />Cela devrai fonctionner correctement.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 06:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8746973 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8746973 8746973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eole,<br />effectivement j&#39;ai une doublon sur votre compte.<br />J&#39;ai fais la demande pour fusionner ses deux compte au service qui s&#39;occupe des base de donnée.<br />Je reviens vers vous quand cela est fait.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 10:58:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744623 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744623 8744623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eole C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le Pin de ma box : 2023-5851-1042</p><p>EDIT: J&#39;ai modifié, j&#39;avais fais une erreur de frappe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 10:06:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744507 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744507 8744507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897666 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fec3de071416d1ae/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Eole,<br />Pouvez vous poster une photo du pin de la tahoma.<br />Je ne trouve rien avec celui que vous avez indiqué.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 08:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744364 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744364 8744364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eole C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Y aurait-il un Yellow pour vérifier que mon compte Somfy / Tahoma est bien valide?</p><p>Voici le Pin de ma box : 2023-5851-1042</p><p>EDIT: J&#39;ai modifié, j&#39;avais fais une erreur de frappe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Jun 2024 08:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744274 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8744274 8744274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897666 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fec3de071416d1ae/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eole C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réinitialisé mais j&#39;ai toujours le même soucis. </p><p>Sur Tahoma, il est indiqué que cette adresse n&#39;existe pas, et j&#39;ai pourtant pu faire la réinitialisation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 14:28:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8742238 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8742238 8742238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19897666 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/fec3de071416d1ae/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Il n&#39;y a pas d&#39;incident chez Somfy<br />Faite un changement de mot de passe<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Jun 2024 11:17:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8741809 https://forum.somfy.fr/questions/3367980-alarme-bloquee-mode-nuit/answers/8741809 8741809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3367980 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier, mon alarme Somfy Home Alarm est bloqué en mode nuit.<br />Impossible de la désarmer. Je peux uniquement l&#39;activer en total ou en mode nuit.</p><p>J&#39;ai réinitialisé le link (qui ne répond plus) et j&#39;ai reconnecté le wifi, redémarré la box internet... Rien n&#39;y fait.</p><p>De plus, je ne peux plus accéder à l&#39;application Tahoma, il indique que le compte n&#39;éxiste pas alors que je suis connecté sur un autre appareil avec ce même compte.</p><p>Y a t-il un problème chez Somfy?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>