[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer nouvelle Tahoma switch sur installation existante suite à un SAV

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 17 Sep 2024 14:52:49 GMT

Bonjour Hassiba,
Je ne vois plus votre tahoma connecté.
si vous avez des probleme de stabilité de connexion avec votre freebox ultra je vous invite a consulter ce poste :
https://forum.somfy.fr/questions/3314973-deconnexion-regu...
Bonne journée.

Réponse de hassiba K.

hassiba K. — Tue, 17 Sep 2024 14:07:33 GMT

Bonjour nicolas,
je vous confirme que ce sont des volets profalux équipés de protocole Zegbee 3.0
y 'a til une manip que vous devez faire? ou que je dois faire?
Merci du retour.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 13 Sep 2024 06:26:42 GMT

Hassiba,

Il faudrait en avoir la certitude et obtenir le modèle de motorisation.

Merci,

Réponse de hassiba K.

hassiba K. — Thu, 12 Sep 2024 14:04:52 GMT

de mémoire c'est du zegbee 3.0,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 11 Sep 2024 13:27:18 GMT

Bonjour Hassiba,

Vos moteurs sont en Zigbee 3.0 ou en 868?

Merci de votre retour,

Réponse de hassiba K.

hassiba K. — Fri, 06 Sep 2024 21:31:40 GMT

Bonsoir Nicolas,
En fait je peux piloter mes équipements qui ont un protocole IO, mais pas zegbee. En connectant ma tahoma switch en 4g, je pilote les équipements en protocole IO. Comment faire pour piloter les autres équipements précédemment paramètrés qui sont en zegbee sans refaire tous le paramétrage?
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Sep 2024 09:33:11 GMT

Bonjour Hassiba,

Je ne vois plus d'erreurs dans le pilotage de vos équipements.

Bonne journée,

Réponse de hassiba K.

hassiba K. — Thu, 05 Sep 2024 09:40:58 GMT

je viens de connecter ma tahoma a mon réseau 4 G, la mise à jour c'est finalisée avec ce moyen de connexion
néanmoins, je ne peux plus rien piloter même si je vois tous mes équipements. comment faire pour les refaire communiquer?
Merci de l'aide

Réponse de hassiba K.

hassiba K. — Thu, 05 Sep 2024 09:32:24 GMT

Bonjour, Merci nicolas,
néanmoins j'ai toujours un problème de connexion avec la thomas et la Freebox ultra. Je l'ai branché, a coté puis plus loin que la Freebox. elle se connecte puis déconnection. j'ai bien vérifié quelle se connectait sur le 2.5Ghz, sur l'interface de la Freebox, c'est bien le cas. a cet instant une mise a jour de la tahoma est lancé, on verra si j'arrive au terme de cette mise à jour.
j'ai tenté de contacter Free pour voir si de leurs coté une solution est mise en place, mais ils sont débordés.
je pers trop de temps et d'Energie sur ce sujet, j'ai donc pris l'initiative de changer d'offre de box, je pars pour la livebox, je la réceptionne mi septembre. je referais des tests et reviendrais vers vous pour donner des nouvelles. j'espère ne pas avoir a regretter ce choix, ça me coute en Energie, temps et argent !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Sep 2024 11:21:31 GMT

Bonjour,

J'ai fais le nécessaire.
Vous pouvez désormais vous connectez à l'application avec vos logs habituels et connecter la Tahoma à internet.

Bonne journée,

Réponse de hassiba K.

hassiba K. — Fri, 30 Aug 2024 15:42:40 GMT

Bonjour,
J’ai reçu une nouvelle box TaHoma switch suite à un échange SAV, je ne parvient pas à configurer sur mon appli je suis tjrs sur l’ancienne.
Pouvez m’aider svp :
Nouvelle switch : 2072 8310 2438
Ancienne switch 2036-7696-4726
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 28 Jun 2024 08:44:11 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous confirme avoir fais le transfert de la box.
Il faudra reconfigurer le wifi.
Bonne journée.