[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur 10 sur Easy Sun IO ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Jul 2024 06:41:22 GMT Tue, 02 Jul 2024 06:41:22 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Le code erreur 10 indique un problème de clé IO.<br />Il est donc fort probable que cette clé présente dans la mémoire de votre store de toit soit différente de la clé IO que possède votre Easy Sun IO. </p><p>Pour résoudre ce problème, il est nécessaire de remettre à zéro ce volet afin de supprimer la clé IO erronée. Il vous faudra par la suite, ajouter le moteur sur chaque groupe de votre Easy Sun IO.</p><p>Voici la procédure pour remettre à zéro le moteur : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...</a></p><p>Vous pouvez également contacter un professionnel pour effectuer ces manipulations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jul 2024 06:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368491-erreur-10-easy-sun-io/answers/8748729 https://forum.somfy.fr/questions/3368491-erreur-10-easy-sun-io/answers/8748729 8748729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3368491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour le Forum, et l&#39;assistance SOMFY,</p><p>Je me retrouve avec une erreur 10 sur ma Easy Sun IO.</p><p>Pourriez vous svp me donner les instructions pour remettre tout mon SYSTEME SOMFY (28 equipements sur ma TAHOMA)<br />en fonctionnement comme AVANT LE CHANGEMENT DE PILES DE L&#39;ANEMOMETRE !</p><p>Tout est parti en vrille quand j&#39;ai du changer les piles de l&#39;anemometre sécurisant le store du toit de ma Veranda. !!!<br />Pourquoi changer les piles = car dans la DOC SOMFY quand le store remonte TOUT SEUL au bout d&#39;une heure<br />==&gt; Il est passé en mode SECURITE =&gt; Piles à Changer !</p><p>Mon store de toit était appairé à 2 teleCMD SOMFY<br />et tout fonctionnait parfaitement jusqu&#39;au changement de piles de l&#39;anémometre !!!</p><p>Voici les 2 teleCMD en question :</p><ul><li>1 x Situo Mobile IO Pure = Pilote que le store de toit</li><li>1 x Easy Sun Io : pour piloter 4 groupes comme suit :</li>sur le Groupe 1 Les 7 volets de ma Veranda<br /> sur le Groupe 2 Les 6 volets de ma Veranda ... le <br /> 7eme exclu est celui de la porte de la Veranda = le n°4<br /> sur le Groupe 3 : Uniquement le volet 4 sur les 7 de <br /> la Veranda qui correspond à la porte de la Veranda<br /> sur le Groupe 4 : QUE le store du toit de la Veranda <br /> appairé avec un Anemometre.SOMFY</p><p>Après avoir changé les 2 piles de l&#39;anémometre, alors que le store de toit avait fait un va-et-vient avec des piles neuves,<br />impossible de refaire fonctionner le store !!<br />J&#39;ai donc fait un RESET de l&#39;anemometre comme indiqué sur SA DOC SOMFY !!<br />et depuis plus rien ne fonctionne AVEC UNE ERREUR 10 sur l&#39;easy sun IO !!!</p><p>Je suis informaticien à la retraite : en 40 ans d&#39;expérience, je n&#39;ai jamais vu un systeme pareil aussi $¤&quot;&amp;~))! !!<br />OUI je suis énervé !</p><p>Merci d&#39;avance pour votre collaboration et instructions.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>