[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme non coherente

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Jun 2024 14:59:58 GMT

bonjour morgan ,

Comemnt avez vous pu baisser la sensibilité de mon clavier alors que je vous ai fourni aucune MAC adress ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 28 Jun 2024 12:17:56 GMT

Bonjour Serge,

La sensibilité de votre clavier a été baissé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jun 2024 14:25:32 GMT

Vous attendez ici qu'un Yello vous indique que c'est fait ou vous pouvez les contacter par téléphone en cliquant sur l'icône Contact en haut a droite de l'écran.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Jun 2024 11:17:26 GMT

merci je vais faire le test

POur ce qui est de baiser la sensibilité de mon clavier, comemnt faut il faire ?

Envoyer un email a une adresse specifique ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jun 2024 11:11:35 GMT

Tout est possible.

Si vous avez une boussole a porté de main, vous la mettez a proximité et vous regardez son comportement. Si elle ne bouge pas tout est OK, si elle fluctue y a un problème.

J'ai déjà fait faire ce test a un utilisateur qui avait des fenêtres en bois, il a découvert qu'elles étaient renforcées avec du métal.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Jun 2024 10:40:46 GMT

bonjour jacy,

A part les pieces en laiton du chassis PVC de ma fenetre , il y a rien d'autre de metalique a proximité d'autant plus que c'est une ossature bois. Ou alors il est perturbé par de potentiel gaine de fil de cuivre deriere du placo ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jun 2024 09:43:36 GMT

OK Serqe d'après le message l'origine n'est pas la même.

Ouverture détectée c'est le capteur 2D type boussole.

Ce capteur est sensible au rayonnement magnétique et à la présence de métal a proximité immédiate. (Volet en acier, Tringle métallique) En général quand ça marche le jour et pas la nuit c'est lié à la fermeture des volets.

Dans ce cas de présence de métal ou de perturbation magnétique, la seule solution est de l'installer en lui indiquant que c'est un ouvrant coulissant pour qu'il n'active que le détecteur de choc.

Pour votre clavier, il faut demander une baisse de la sensibilité du détecteur de vibration qu'il intègre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Jun 2024 08:23:19 GMT

bonjour jacky,

le mesage intelitag est :

"Ouverture detectée par Intelitag fenetre Cusine"

Ce que je comprend pas c'est pourquoi l'alarm du clavier qui est poser contre un gros mur beton pres de la porte d'entree alors que la cusine est a l'opposé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 27 Jun 2024 08:12:26 GMT

Bonjour
Quel message avez vous pour l'intellitag ?

Si c'est tentative d'ouverture, c'est cophérent avec le clavier car c'est le détecteur de vibration (ou choc) qui est entrée en action.
Votre logement a été soumis a une vibration qui a déclenché les deux.

Il n'y a pas de bandeau rouge comme avec la caméra