[Forum Somfy] Suivi de la question: Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper [Forum Somfy] Suivi de la question: Empecher ouverture porte après dévérouillage door keeper fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Apr 2026 11:36:12 GMT Thu, 02 Apr 2026 11:36:12 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tom,</p><p>Il faudrait supprimer la serrure et la passerelle, puis refaire l&#39;installation complète.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Apr 2026 11:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9382737 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9382737 9382737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tom L. Tom L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lorsque l&#39;on configure la serrure, et qu&#39;on choisi &quot;la porte a une poignée extérieure&quot; et qu&#39;on respecte la procédure la porte s&#39;ouvre quand même bien qu&#39;on ne souhaite pas d&#39;impulsion sur la gâche. Si on déverrouille la porte à distance il est impossible de la verrouiller car elle sera ouverte. On ne veut pas d&#39;impulsion sur la gâche uniquement le déverrouillage... (fichier joint) <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-effectuer-le-reglage-des-butees-de-door-keeper&amp;srsltid=AfmBOopEow5zQIauNQnBqkoWyrIcxzVJJqanbC45GoMciB_pfsuvVoDo" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-effe...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Apr 2026 15:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9382085 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9382085 9382085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345851 theme-c/avatars/48.png 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tom,</p><p>Je ne comprends pas votre demande. Quel est réellement le problème rencontré ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 20 Mar 2026 07:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9371945 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9371945 9371945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tom L. Tom L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ca ne règle pas le souci, il n&#39;y a toujours pas de premier BIP à 3 secondes et 2ème BIP à 5 secondes. Un seul BIP et toujours l&#39;impulsions la gâche. Donc la porte ne peut pas être refermée...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Mar 2026 14:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9371571 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9371571 9371571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345851 theme-c/avatars/48.png 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tom,</p><p>Votre serrure a été mise à jour.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Mar 2026 07:11:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9369117 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9369117 9369117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tom,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Mar 2026 14:41:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9367229 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9367229 9367229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tom L. Tom L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, le voici <br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 15:07:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9366455 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9366455 9366455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345851 theme-c/avatars/48.png 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tom,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre Door Keeper. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Mar 2026 13:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9366343 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9366343 9366343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Tom L. Tom L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai ce problème sur la dernière version de Door Keeper j&#39;ai tout essayé impossible de retirer l&#39;impulsion sur la gâche. Je crois qu&#39;il n&#39;y a pas le BIP à 3 secondes donc je n&#39;ai qu&#39;une seule configuration possible. C&#39;est très contraignant.<br />Avez-vous enfin résolu le souci ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Mar 2026 11:00:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9365285 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/9365285 9365285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20345851 theme-c/avatars/48.png 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Robin,</p> <p><br></p> <p>Vous avez mal fait la calibration de la serrure, il faut la refaire.</p> <p><a href="https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-effectuer-le-reglage-des-butees-de-door-keeper">Comment effectuer le réglage des butées de Door Keeper ?</a></p> <p><br></p> <p>Bone journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 11:20:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/8747686 https://forum.somfy.fr/questions/3368872-empecher-ouverture-porte-deverouillage-door-keeper/answers/8747686 8747686 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3368872 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé ma door keeper et procédé à l&#39;initialisation pour déterminer la butée pour verrouiller ou déverouiller.</p><p>Mon problème vient au niveau du dévérouillage, il est indiqué qu&#39;il faut laisser appuyer 3 secondes pour enregistrer la position et ne pas déclencher l&#39;ouverture de porte, et 5s si on veut déclencher l&#39;ouverture de porte.</p><p>Que je fasse une validation en 3 ou 5s, la porte s&#39;ouvre toujours après dévérouillage, ce qui est très problématique.</p><p>Est ce que c&#39;est un problème de serrure ? de porte ? de configuration ?</p><p>Je vous remercie, </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>