[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma switch déjà associée à un compte pin 2023-1452-4321 ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 13:34:41 GMT

Bonjour Valentin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 05 Aug 2024 13:33:40 GMT

Bonjour Joelle,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Joelle L.

Joelle L. — Sun, 04 Aug 2024 10:44:03 GMT

Bonjour, pourriez-vous désassocier ma box Tahoma pour que je puisse la réassocier à mon adresse e-mail ?
PIN : 1223-8765-8960
Merci beaucoup, bonne journée.

Réponse de Valentin B.

Valentin B. — Fri, 02 Aug 2024 12:37:28 GMT

Bonjour Nicolas

Oui elle a été activée mais pas avec mon compte, avec le compte de quelqu'un d'autre de ma famille qui a voulu tester.
Depuis le compte à été supprimé, pouvez du coup svp procéder à la désinscription de ma box sur ce compte ?

Pin 2113-9884-3661 merci d'avance !!
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 02 Aug 2024 08:27:51 GMT

Bonjour valentin,
Cette box a été activé il y a 17Heures.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 02 Aug 2024 08:26:51 GMT

Bonjour anais,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Anais

Anais — Thu, 01 Aug 2024 16:01:43 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème que vous je viens d’acheter une tahoma Switch est impossible à associer, l’application me dit qu’elle est déjà connecté à un compte
PIN 2060-3918-3026
Merci par avance ,
Bien cordialement,

Réponse de Valentin B.

Valentin B. — Thu, 01 Aug 2024 15:37:37 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma box Somfy qui est associée à un compte que je ne connais pas.

Pouvez vous supprimer cette association ?
Pin 2113-9884-3661

D'avance merci
Bonne soirée

Réponse de Jean-Pierre K.

Jean-Pierre K. — Fri, 12 Jul 2024 07:16:54 GMT

Bonjour,
je suis face au même souci, PIN: 1236-3909-5819
Pouvez-vous faire le nécessaire svp?

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Jul 2024 07:51:56 GMT

Bonjour Patrice,
Cela doit etre bon maintenant.
bonne journée

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Thu, 04 Jul 2024 19:36:28 GMT

Bonsoir
Désolé de vous déranger à nouveau mais la box tahoma avec le code pin 1202-4672-0904 est toujours associé à un compte que je ne connais pas .
Est ce possible de la réinitialiser pour que je puisse l'associer à mon compte.
Merci d'avance

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Thu, 04 Jul 2024 11:56:49 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intervention rapide .
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Jul 2024 11:35:00 GMT

Bonjour Patrice,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Patrice B.

Patrice B. — Thu, 04 Jul 2024 05:26:09 GMT

Bonjour
Je viens d'emménager et la box tahoma est déjà associé à un compte que je ne connais pas.
Pouvez vous la débloquer svp
Le code pin est 1202-4672-0904
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Jul 2024 13:50:27 GMT

Bonjour Jorge,
Je vous confirme avoir dissocier votre Tahoma de votre compte.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Jul 2024 13:48:43 GMT

bonjour Eric,
Je vois que vous avez reussi a activer votre box il y a 2 heures.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 01 Jul 2024 13:48:04 GMT

Bonjour John,
Je ne vois pas cette box activé.
Vous pouvez l'activer dés a présent.
Bonne journée.

Réponse de Jorge D.

Jorge D. — Thu, 27 Jun 2024 22:29:09 GMT

Bonjour, j’ai le même problème.

Je souhaitais changer mon adresse mail et maintenant la box me dit qu’il est associé à un autre compte mais celui ci n’existe plus.

Voici mon numéro également : PIN 2112-9581-7148

Réponse de Eric D.

Eric D. — Thu, 27 Jun 2024 20:43:26 GMT

Bonjour
Mon kit de connectivité est déjà associé à un compte.
Pin 2112-3589-3356
Merci par avance.
Cdlt