[Forum Somfy] Suivi de la question: V350 ouverture à distance et car play

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Sep 2024 13:31:42 GMT

Bonjour Cédric,

Pour piloter votre portail via l'application Somfy Protect vous devez brancher votre portail a la platine de rue, voir notice.

Bonne journée.

Réponse de cedric J.

cedric J. — Mon, 16 Sep 2024 07:07:39 GMT

bonjour Quentin,
je vous confirme que j'ai bien la version connectée (voir photo en PJ)..
donc les questions techniques restent ouvertes.
très bonne journée
cédric

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 Sep 2024 14:43:41 GMT

Bonjour Cédric,

Il existe deux versions de pack V350.

Vous avez le pack V350 qui ne possède la possibilité de le connecter : https://boutique.somfy.fr/visiophone-v350.html

Puis vous avez le pack V350 Connect qui est équipé du module de connectivité pour bénéficier de l'application Somfy Protect : https://boutique.somfy.fr/visiophone-vr350-connect.html?_...

Bonne journée,

Réponse de cedric J.

cedric J. — Mon, 02 Sep 2024 13:21:41 GMT

bonjour,
ok connexion par SOMFY PROTECT:
le module de connectivité est bien compris dans le kit V350 ?
car j'ai bien le produit sur 2 "plans/niveaux ".
Ce n'est pas l’écran qui est accroché au mur mais un rectangle "interface" qui reçoit les 2 fils de 40 m de la platine rue.
parle t'on bien de la même chose ?
bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Jul 2024 09:02:34 GMT

Bonjour à tous,

Le Visiophone ne se connecte pas à Tahoma mais bien à l'application Somfy Protect via un module de connectivité qu'il faut rajouter.

Voici le lien vers le produit : https://www.somfy.fr/produits/9028474/module-de-connectiv...

Si votre câblage n'est pas correct, il se peut qu'en effet, rien n'apparaisse sur l'interface car Play.

Bonne journée,

Réponse de cedric J.

cedric J. — Mon, 22 Jul 2024 19:39:35 GMT

bonsoir Nicolas,
-surement par Wi FI et par la Tahoma ?
-Effectivement je crois que je n'ai pas tiré et câblé les 2 fils supplémentaires entre la platine de rue et mon moteur de portail GS601.
est ce la raison ?

Réponse de Nicolas C.

Nicolas C. — Mon, 22 Jul 2024 14:15:15 GMT

Bonjour,
Vous avez fait comment pour connecter votre visiophone pour pouvoir commander le portail ?
Merci

Réponse de cedric J.

cedric J. — Sat, 13 Jul 2024 13:34:30 GMT

bonjour Quentin,

ok pour service car play gratuit, donc étant donné qu'il est visible mais qu'il ne fonctionne pas depuis la voiture/écran, est ce un soucis coté voiture (soft car play) ? ou coté application SOMFY?

bonne journée

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 Jul 2024 08:24:02 GMT

Bonjour Cédric,

Je réitère, la fonction Car Play n'est pas un service payant, elle est gratuite et disponible pour pouvoir piloter votre motorisation. Je vous joins le lien de cette fonctionnalité : https://www.somfypro.fr/actualites/nouvelle-compatibilite...

Pour la deuxième question, avez-vous raccordé votre motorisation en filaire à votre platine de rue ?

Bonne journée,

Réponse de cedric J.

cedric J. — Thu, 04 Jul 2024 09:32:44 GMT

Bonjour,
Merci pour votre retour
.
Effectivement j ai fait une MAJ et ras
Ni car play ( service payant supp?)
Ni partir d appli home Protect.
Oui c est bien cet icône où il demande un appui long / slide
Mais rien ne se passe par l'application.
Sur le clavier cela fonctionne bien.

bonne soirée
merci pour votre suivi Quentin

Cédric

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 02 Jul 2024 06:57:44 GMT

Bonjour Cédric,

1) Parlez-vous de cette icone (indiquée en dessous) ?

Ou utilisez-vous les boutons présent sur le coté de votre moniteur pendant un appel ?

2) Votre application est-elle bien à jour ?

Bonne journée,