[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'accèder à l'alarme en local ou via l'appli?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Jul 2024 09:14:52 GMT

Bonjour Aurelie
Il faut réinitialiser le module IP mais contrairement a la recommandation Somfy il ne faut pas changer l'adresse IP de la centrale.
Modifier l'ouverture des ports pour que ça prenne en compte cette nouvelle IP.

Si malgré ces recommandations, la centrale change toujours d'adresse, c'est que le module est HS et ça ne se change pas.

Réponse de AURELIE P.

AURELIE P. — Sun, 21 Jul 2024 08:57:43 GMT

Bonjour,
J'ai à nouveau le même problème, je ne peux pas accéder à la centrale via l'application ou en local. Suite à la réinitialisation du module IP ça a bien fonctionné pendant 15 jours seulement. Pourquoi ça ne tient pas? Que dois-je faire pour résoudre définitivement ce problème?
Ça fait des années que j'ai cette centrale sans problème.
Merci d'avance

Réponse de AURELIE P.

AURELIE P. — Mon, 08 Jul 2024 13:27:42 GMT

Bonjour,
Parfait merci problème résolu en réinitialisant le module IP.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jul 2024 19:56:17 GMT

Bonsoir
Vérifier que la Led du module IP est bien allumée sinon changer le transfo d'alimentation par un chargeur de smartphone micro USB
Changer le câble RJ45
Réinitialiser le module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme