[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement détecteur de fumée SF4100 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Sep 2024 11:23:03 GMT Wed, 11 Sep 2024 11:23:03 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Sep 2024 11:23:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8840565 https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8840565 8840565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3369712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison.<br />L’emplacement est idéal.<br />Je le nettoie régulièrement.<br />Je le teste régulièrement.<br />Les piles sont neuves, de marque et de gamme ultra plus.<br />Il y a moins d’un an que je l’ai acheté (30/06/2023).<br />La date de remplacement est le 12-2032.<br />Rien n’y fait il se déclenche si je le remets en service.<br />Comment faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me retrouve dans le même cas.<br />J&#39;ai acheté pour ma mère un pack alarme essential avec divers équipements, notamment 2 détecteurs SF4100. Achat en mai 2024 (n° facture 14194237), installation dans la foulée. J&#39;ai du les dissocier de l&#39;alarme en urgence, la semaine dernière, car ils sonnaient sans raison apparente et bien sûr déclenchaient l&#39;alarme. Divers tests entrepris m&#39;indiquent que seul l&#39;un des 2 est &quot;bizarre&quot;. Dès que je mets des piles (neuves), dans la minute, il sonne. Je la coupe en appuyant sur le bouton central, il va re-sonner quelques minutes après. J&#39;ai suivi la procédure de nettoyage (installation récente, une bestiole pourquoi pas donc soufflage air comprimé). Le constat est le même, le détecteur se déclenche sans raison. Pour info, mes tests ont été réalisés sur un lieu diffèrent de l&#39;installation initiale. </p><p>Ici les infos de ce détecteur qui semble défectueux : <br />date de production : 2024.03<br />DoP : 0905-CPR-00836<br />QRcode : SF4100A-00F3EA-1024</p><p>De plus, je note que le second détecteur qui est OK pour l&#39;instant présente les mêmes infos (prod et DoP). Dois je m&#39;attendre à un problème identique ? <br />Qrcode : SF4100A-00F3A2-1024</p><p>Je vous remercie pour la prise en compte de ma problématique et de m&#39;indiquer la marche à suivre.</p><p>Cordialement</p><p>Grégory COUSiN</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Sep 2024 10:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8835869 https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8835869 8835869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19988312 theme-c/avatars/48.png 3369712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison.<br />L’emplacement est idéal.<br />Je le nettoie régulièrement.<br />Je le teste régulièrement.<br />Les piles sont neuves, de marque et de gamme ultra plus.<br />Il y a moins d’un an que je l’ai acheté (30/06/2023).<br />La date de remplacement est le 12-2032.<br />Rien n’y fait il se déclenche si je le remets en service.<br />Comment faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 11:48:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8754312 https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8754312 8754312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3369712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison.<br />L’emplacement est idéal.<br />Je le nettoie régulièrement.<br />Je le teste régulièrement.<br />Les piles sont neuves, de marque et de gamme ultra plus.<br />Il y a moins d’un an que je l’ai acheté (30/06/2023).<br />La date de remplacement est le 12-2032.<br />Rien n’y fait il se déclenche si je le remets en service.<br />Comment faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;entretien a, bien sûr, été réalisé.<br />J&#39;en ai plusieurs et c&#39;est le seul a dysfonctionner pour l&#39;instant.<br />Je vais faire gagner de temps à tout le monde : après à peine un an de fonctionnement il ne fonctionne plus =&gt; je souhaite que conformément à la garantie il soit réparé ou échanger.<br />C&#39;est normal il me semble.<br />Merci,<br />Cordialement,<br />...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 21:42:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8748600 https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8748600 8748600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19902019 theme-c/avatars/48.png 3369712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison.<br />L’emplacement est idéal.<br />Je le nettoie régulièrement.<br />Je le teste régulièrement.<br />Les piles sont neuves, de marque et de gamme ultra plus.<br />Il y a moins d’un an que je l’ai acheté (30/06/2023).<br />La date de remplacement est le 12-2032.<br />Rien n’y fait il se déclenche si je le remets en service.<br />Comment faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait faire l'entretien.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360002517617-Entretien-du-d%C3%A9tecteur-de-fum%C3%A9e">Entretien du détecteur de fumée</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 11:48:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8747742 https://forum.somfy.fr/questions/3369712-dysfonctionnement-detecteur-fumee-sf4100/answers/8747742 8747742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3369712 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon détecteur de fumée SF4100 se déclenche sans raison.<br />L’emplacement est idéal.<br />Je le nettoie régulièrement.<br />Je le teste régulièrement.<br />Les piles sont neuves, de marque et de gamme ultra plus.<br />Il y a moins d’un an que je l’ai acheté (30/06/2023).<br />La date de remplacement est le 12-2032.<br />Rien n’y fait il se déclenche si je le remets en service.<br />Comment faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>