[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion v500 io et Somfy protect ?

Réponse de Herve S.

Herve S. — Thu, 06 Feb 2025 04:47:54 GMT

Bonjour,
Je dispose d un V500 IO, comme nombre d'intervenants, entre la sonnerie du visiteur, l affichage sur l app et l ouverture, il se passe un temps "long"; ç fois sur 10 le visiteur est reparti qd on ouvre la porte.... Je suis en wifi SFR, avec une couverture optimale; idem qd je suis en 5G sur mon Iphone ou en wifi à la maison.... Suis un peu déçu.... des systèmes moins chers en 4K sont plus réactif.....

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 13 Nov 2024 07:39:01 GMT

Bonjour Patrice,

Avez-vous essayé de redémarrer le visiophone via l'application ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 07 Nov 2024 08:54:11 GMT

Bonjour Patrice

J'ai la même configuration et pas du tout ce problème. Lorsqu'un visiteur sonne, ça sonne en même temps sur le moniteur et sur mon téléphone. Je ne vois pas de cas identique au vôtre recensé sur le forum.

Attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de patrice P.

patrice P. — Wed, 06 Nov 2024 16:59:50 GMT

Je posse un V500 Pro IO connect qui fonctionne bien cependant l'application Somfy Protect pour la prise d'appel en absence est trop lente. Quand ça sonne et je réponds la personne qui a sonné 9 fois sur 10 est déjà partie. Comment peut on optimiser l'application Somfy protect avec le V500 pro io connect ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 01 Jul 2024 13:56:06 GMT

Bonjour

Non, vous ne pouvez rien faire à distance. Une astuce, c'est de placer une prise télécommandée IO sur le visiophone. Ainsi en cas de souci, et à distance, vous coupez la prise, vous la remettez et le visiophone se réinitialisera.

Bonne journée !