[Forum Somfy] Suivi de la question: portail moteur exavia tahoma app ne s'ouvre/ferme qu'après plusieurs essaie depuis un mois fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jul 2024 18:26:39 GMT Thu, 11 Jul 2024 18:26:39 GMT answers Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J’essayerai vos recommendations debut de semaine prochaine car je suis a nouveau en deplacement. Je vous tiendrais au courant du resultat. <br />Merci<br />Seb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 18:26:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8763273 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8763273 8763273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Pouvez-vous essayé de supprimer et appairer de nouveau vos équipements et voir si cela fonctionne?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 11:45:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8760955 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8760955 8760955 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Precision egalement. J’avais connecté egalement des stores motorisation somfy sur cette connectivity kit tahoma qui fonctionnait bien et desormais meme mes stores ne se déclenchent plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 10:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8758964 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8758964 8758964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Pour preciser par rapport a mon message precedent qui mentionne ´pire qu’avant’. C’est qu’avec l’application tahoma l’ouverture et fermeture ne fonctionne plus du tout. Rien ne se passe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 08:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8758637 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8758637 8758637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour le probleme est toujours la voir pire qu’avant le probleme s’est reproduit ce jour mardi 9juillet entre 1h15 du matin et 1h30. L’appli tahoma m’indique ouvert alors que rien ne se declenche. Que ce soit en 4g ou 5g ou meme en wifi sur le meme reseau. <br />Pouvez vous m’aider svp<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 23:40:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8758265 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8758265 8758265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci beaucoup. Je ne vais pouvoir tester qu’a partir de mardi prochain car je suis en deplacement. Je vous tiendrais au courant a ce moment la si vous voulez bien. <br />Merci beaucoup<br />Seb</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 13:06:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8754495 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8754495 8754495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>J&#39;ai fais une manipulation sur votre kit.<br />Je vous laisses tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 12:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8754455 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8754455 8754455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,<br />Ca s’est produit par exemple hier 30 Juin a mon retour a 22h50<br />Le code pin est 2106-6213-8005<br />Bien a vous<br />Sebastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 17:08:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748408 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748408 8748408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Laissez ici le pin du TaHoma afin qu&#39;un Yellow puisse regarder ce qu&#39;il se passe sur le serveur. Il serait bien aussi de donner une date et une heure auxquelles ça n&#39;a pas fonctionné.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 16:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748382 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748382 8748382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>maximum 3 metres. Je precise qu&#39;avant tout fonctionnait parfaitement. C&#39;est depuis debut juin que de temps en temps ( souvent) rien ne se declenche. <br />merci<br />sebastien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 14:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748113 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748113 8748113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19903569 theme-c/avatars/48.png 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quelle distance entre le TaHoma et la motorisation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jul 2024 13:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748058 https://forum.somfy.fr/questions/3370063-portail-moteur-exavia-tahoma-app-ouvre-ferme-essaie-mois/answers/8748058 8748058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3370063 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>depuis un mois, l&#39;ouverture ou la fermeture de mon portail motorisation exavia avec l&#39;application tahoma ne se fait pas de maniere systematique que je sois en wifi ou en 4G/5G. dès fois il s&#39;ouvre ou se ferme sans probleme et des fois pas du tout alors que l&#39;application m&#39;indique que l&#39;action est effectuée. je precise que dans ce cas comme je suis bloqué a l&#39;exterieur de chez moi et que par l&#39;application ca ne marche pas je suis obligé d&#39;utiliser la telecommande et que cela fonctionne correctement et immediatement. Que dois je faire ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>