[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de volet qui communique plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 07 Mar 2025 07:07:38 GMT Fri, 07 Mar 2025 07:07:38 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Oui en effet il s&#39;agit bien d&#39;un problème de portée radio.<br />Non les prises Zigbee ne servent pas de relais, de plus vos équipements sont en Io.<br />Vous pouvez contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin de faire des tests.<br />Sinon il vous faudra le répéteur Io.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Mar 2025 07:07:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/9031545 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/9031545 9031545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je présente le même problème sur un seul de mes volets (1/13) seulement je ne peux déplacer la box TaHoma car le problème ce déplace sur un autre volet. Il s’agit probablement d’un problème de portée comment puis je augmenter celle ci ? Les prises zigbee de somfy permettent elle cette extension ?<br />Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Mar 2025 08:35:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/9030137 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/9030137 9030137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20145985 theme-c/avatars/48.png 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,<br />Il va falloir supprimer ce volet de votre Tahoma.<br />Le remettre à zéro et l&#39;appairer de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 07:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8906619 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8906619 8906619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Sur mon application le volet roulant de la buanderie apparaît avec un défaut de communication. Lorsque je clique dessus il y a un message comme quoi il ne communique plus. Le pilotage reste cependant possible avec la télécommande. <br />Voici le pin : 2027-0943-4927<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2024 16:24:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8903795 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8903795 8903795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel,<br />Pouvez-vous me préciser le PIN de votre box et le problème que vous rencontrez?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2024 14:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8903618 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8903618 8903618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez vous trouvé une solution je suis dans le même cas. <br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 09:11:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8901743 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8901743 8901743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19000816 theme-c/avatars/48.png 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vois en effet qu&#39;il y&#39;a un problème de portée radio.<br />Les moteurs sont trop éloignés de votre box.<br />Essayez de mettre la box dans la dépendance voir si cela fonctionnerait mieux dans ce sens.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jul 2024 12:58:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8754470 https://forum.somfy.fr/questions/3370960-probleme-volet-communique/answers/8754470 8754470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3370960 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai un problème de connexion avec un de mes volets sur l’a box TaHoma </p><p>Je précise que je vis dans une petite maison de campagne de 60 m carré <br />Plusieurs volet électrique en rts dans le salon et cuisine qui fonctionne correctement via l’appli </p><p>En face de la maison à 3-4 m j’ai une dépendance suite parentale donc volet en io pour la porte et un petit volet en io aussi pour la salle de bain..</p><p>Il y’a internet dans la maison et un antenniste m’a fait un système de routeur pour la dépendance qui marche super bien aucun pb pour avoir Internet et le wifi dans cette dépendance </p><p>Le volet de la porte de cette dépendance aucun pb sur l’application </p><p>Hors le petit volet me met systématiquement ce message un problème est survenu sur le volet ….. il ne communique plus </p><p>avec la télécommande ça fonctionne mais sur TaHoma j’ai systématiquement ce message et ne peut pas lutiliser avec l’appli a distance. Que faire ?</p><p>Merci beaucoup de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>