[Forum Somfy] Suivi de la question: Oubli nom sous-domaine alarme Protexium

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Feb 2025 10:20:20 GMT

Fabrice je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de FABRICE G.

FABRICE G. — Wed, 26 Feb 2025 17:05:33 GMT

Bonjour,
Je ne me souviens plus du nom de sous domaine pour utiliser mon compte d'accès à distance sur ma centrale numéro 578948, merci de me préciser les modalités pour le retrouver.
En outre, j'ai changé d opérateur (SOSH), cela a t il une incidence sur une nouvelle connexion ?.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 31 Dec 2024 10:13:32 GMT

Bonjour Daniel,
je reviens vers vous par mail .
Bonne journée

Réponse de Daniel L.

Daniel L. — Mon, 30 Dec 2024 13:11:59 GMT

Bonjour,
Je ne me souviens plus du compte d'accès à distance pour mon alarme PROTEXIOM. J'ai besoin du nom de sous domaine de ma centrale numéro 625155 pour accéder à ce compte ou pour le créer.
Je vous remercie de me l'envoyer.
je n'ai pas installé l'application sur Smartphone.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Oct 2024 07:10:08 GMT

Bonjour René,
Pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre central.
Vous le trouverez dans le menu du clavier 5
Bonne journée

Réponse de René F.

René F. — Mon, 07 Oct 2024 09:00:14 GMT

Bonjour,
comment récupérer le nom de mon sous domaine de mon alarme somfy protexiom ?
Merci d'avance pour toute réponse.

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Sun, 04 Aug 2024 15:10:04 GMT

Bonjour, j'ai perdu le nom du sous-domaine et domaine de mon alarme protexiom 629115. Est-il possible de les retrouver? Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Jul 2024 09:14:54 GMT

Bonjour Mariette,
Le n° de serie de l'alarme est bien a 6 chiffres mais il commence soit par un 6 ou un 5.
Vous pouvez le trouver dans le menu 5 du clavier LCD.
bonne journée

Réponse de Thomas A.

Thomas A. — Thu, 04 Jul 2024 19:55:10 GMT

Cela a parfaitement fonctionné, merci beaucoup Jacky !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 04 Jul 2024 13:48:05 GMT

Bonjour Thomas,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Jul 2024 11:57:10 GMT

C'était pour vous éviter d'attendre

Réponse de Thomas A.

Thomas A. — Wed, 03 Jul 2024 11:20:05 GMT

Bonjour Jackie,
Merci mais je n'ai plus l'application sur mon téléphone.
Il est marqué sur la documentation SOMFY qu'il faut poster un message ici pour le recevoir par message privé (j'ai vu d'autres topics où les personnes l'ont reçu).
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reso...

Y a-t-il un technicien SOMFY pour répondre à ma demande svp ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 03 Jul 2024 11:11:00 GMT

Bonjour Thomas

Si vous avez toujours l'application Alarme Somfy sur votre smartphone, le nom de sous domaine est dans le paramétrage.