[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement aléatoire volets et kit connectivité ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 28 Feb 2026 06:17:42 GMT Sat, 28 Feb 2026 06:17:42 GMT answers Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, avez-vous reçu mon mail 21 février dernier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Feb 2026 06:17:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9356739 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9356739 9356739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Je vous contacte par mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Feb 2026 09:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9334561 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9334561 9334561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour info j&#39;ai toujours les mêmes problèmes que ceux décrits par beaucoup de monde dans ce topic qui n&#39;est d&#39;ailleurs pas le seul concernant ces problèmes, on m&#39;a échangé le kit puis on m&#39;a dit que comme le problème persistait c&#39;était donc du a une &quot;perturbation radio&quot;. N&#39;ayant personnellement pas que ça a faire que d&#39;appeler le sav, envoyer des mails et des colis et puisqu&#39;il est évident que le problème est connu et qu&#39;il y a volonté d&#39;épuiser le client j&#39;ai lâché l&#39;affaire... Depuis quelques jours le kit est tout le temps déconnecté, j&#39;ai tenté de le reconnecter 4 ou 5 fois sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 19:33:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9334281 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9334281 9334281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Noël,<br />Merci de ces informations, je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 12:57:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9333709 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9333709 9333709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> noel V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d’acheter un kit de connectivité avec la dernière mise à jour du 13 Janvier 2026 auquel j’ai associé huit volets RTS et je rencontre le même soucis.<br />J’ai au moins un volet qui ne répond pas le matin ou le soir et ce n’est jamais le même. J’ai reprogrammé mes volets au fur et mesure que cela se produit mais ça ne change rien. J’ai aussi déplacé à plusieurs endroits mon kit de connectivité mais aucun changement . Avant le kit j’utilisais une horloge impresario depuis des années et je n’ai rencontré aucun soucis <br />Merci de m’indiquer la marche à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Feb 2026 06:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9332765 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9332765 9332765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20324249 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j&#39;ai appelé le service technique mais ils ne semblent pas etre au courant du problème qui est a priori rencontré par pas mal de monde. Il m&#39;ont demandé de désappairer puis réappairer tous les volets. Pas d&#39;amélioration significative. J&#39;ai également changer de place le kit de connectivité. Pas non plus d&#39;amélioration significative. Ils m&#39;ont aussi demandé de réinitialiser tous les volets (sans justifier comment cela pourrait résoudre le problème). Avant de perdre a nouveau mon temps quelqu&#39;un a-t-il déjà essayé avec succès ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Oct 2025 17:47:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9242193 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9242193 9242193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de ce retour Marc,<br />Je vous contacte par mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Oct 2025 13:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9233393 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9233393 9233393 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa</p><p>Cela se produit depuis que je possède le kit de connectivité. Ce dernier est en position centrale dans la maison et rien ne vient le perturber en matière d&#39;onde. Je l&#39;ai ré-appairé il y a peu à un nouveau routeur wifi, mais ce souci, similaire aux autres utilisateurs que j&#39;ai lu dans cette conversation persiste. Je ne l&#39;ai vu réussir à fermer tous les volets d&#39;un coup qu&#39;en de très rares occasion hélas... Par contres, les volets répondent très bien quand je les manipule unitairement via l&#39;application ou l&#39;assistant google.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 15:20:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9232159 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9232159 9232159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20072984 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,<br />Cela se produit uniquement en ordre général?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Oct 2025 07:56:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9231289 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9231289 9231289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour !</p><p>Je souffre du même problème que les autres utilisateurs. Étant administrateur informatique, j&#39;ai tenté toutes les manipulations sans succès. J&#39;ai aussi ce problème de volets aléatoires (parfois un, parfois deux) qui ne répondent pas et refusent de s&#39;ouvrir et de se fermer sans lancer plusieurs fois la commande. J&#39;ai tout tenté et je dois admettre que cela est fatiguant à la longue... 2113-1926-0123</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Oct 2025 19:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9231099 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9231099 9231099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20072984 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Guillaume,<br />Je vous ai envoyé un mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 13:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223729 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223729 9223729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Donc pas d&#39;autre choix que d&#39;appeler le numéro de téléphone payant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 09:45:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223317 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223317 9223317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Vous pouvez contacter directement le service technique.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 08:44:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223227 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223227 9223227 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n&#39;ai pas de portail, je demandai si il y avait une page internet ou une adresse mail pour signaler mon problème de fonctionnement aléatoire décrit plus haut</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 07:03:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223077 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223077 9223077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Quel est le problème que vous rencontrez par rapport à votre portail?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Oct 2025 06:32:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223057 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9223057 9223057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, que faut-il faire pour que mon problème soit également résolu ? J&#39;ai cherché mais à part le numéro de téléphone payant je ne trouve pas d&#39;adresse mail pour signaler le problème ni de portail pour créer un ticket, quelqu&#39;un pourrait-il m&#39;aider ? Merci d&#39;avance et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2025 07:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9219791 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9219791 9219791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Baptiste <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui ! <br />Depuis le remplacement de mon kit par une Tahoma Switch ca fonctionne enfin sans problème chez moi!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 07:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9218637 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9218637 9218637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19803363 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également le même problème de commande aléatoire lors du lancement des commandes tout fermer ou tout ouvrir, le problème a-t-il été résolu ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Oct 2025 06:08:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9218589 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9218589 9218589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20281473 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Max, je vous envoi un mail.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 09:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9165425 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9165425 9165425 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa comment je dois vous transmettre cette info ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Aug 2025 08:56:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9165319 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9165319 9165319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18022733 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Max,<br />Afin que je puisse remplacer votre kit par une Tahoma, merci de m&#39;indiquer vos coordonnées.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 11:52:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9161209 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9161209 9161209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Max et Loïc,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2025 11:51:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9161197 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9161197 9161197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loïc <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Oui je serai intéressé pour tester une Tahoma Switch si le problème n&#39;est pas connu sur ce modèle.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 20:52:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9160561 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9160561 9160561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19952928 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Max <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vanessa, est-ce que vous avez isolé le problème ? il s&#39;agit d&#39;un lot de kit défectueux ? y a t&#39;il du nouveau ? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 20:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9160559 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9160559 9160559 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18022733 theme-c/avatars/48.png 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Baptiste,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2025 10:26:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9159913 https://forum.somfy.fr/questions/3371193-fonctionnement-aleatoire-volets-kit-connectivite/answers/9159913 9159913 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3371193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je viens ajouter mon témoignage à la longue liste qui s&#39;accumule depuis 2024 sans que les ingénieurs ne semblent se préoccuper :</p><p>J&#39;ai 7 volets roulants Somfy (RTS, IO) + Store, chacun équipé d&#39;une télécommande. Ils fonctionnent à merveille individuellement. Bonjour,<br />J’ai un kit de connectivité depuis environ 2 ans à mon domicile.<br />Je n’ai jamais eu de problème mais, depuis début 2024, j’ai aléatoirement un ou plusieurs volets qui ne sont pas commandés. Je dois donc m’y reprendre à deux fois pour que tous les volets soient commandés lorsque je lance une commande groupée. <br />Ce ne sont pas toujours les mêmes volets qui ne fonctionnent pas. J<br />e n’ai jamais ce problème avec les télécommandes individuelles ou avec la télécommande SOMFY murale ou en commandant le volet unitairement depuis l’application.</p><p>Le problème se pose uniquement lorsque je lance une action groupée (fermer/ouvrir tous les volets dans équipement ou un scénario) depuis l’application.</p><p>J’ai testé de brancher le kit à d’autres endroits de la maison sans résoudre le problème. Mon environnement n&#39;a pas changé et je ne crois pas aux réponses sur les interferances.</p><p>Merci de votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>