[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail ne s'ouvre plus du tout? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Jul 2024 12:12:12 GMT Wed, 10 Jul 2024 12:12:12 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 12:12:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8761027 https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8761027 8761027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3371625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe .<br />Pour info j&#39;ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et refait l&#39;auto apprentissage mais sans succès.<br />Aucuns voyant qui sont sur la console s&#39;allume fixe ou ne clignote.<br />Par contre le voyant lumineux qui signale les mouvements du portail (lumière blanche ou orangée) clignote 20 fois avant de s&#39;arrêter .Mais le portail n&#39;a pas bougé .<br />Avez vous une idée de se qui peut causer cette panne .</p><p>Je vous remercie de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter <br />Cordialement <br />P RULIER</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>C&#39;est inscrit sur la page d&#39;accueil du forum.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 08:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8752186 https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8752186 8752186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3371625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe .<br />Pour info j&#39;ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et refait l&#39;auto apprentissage mais sans succès.<br />Aucuns voyant qui sont sur la console s&#39;allume fixe ou ne clignote.<br />Par contre le voyant lumineux qui signale les mouvements du portail (lumière blanche ou orangée) clignote 20 fois avant de s&#39;arrêter .Mais le portail n&#39;a pas bougé .<br />Avez vous une idée de se qui peut causer cette panne .</p><p>Je vous remercie de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter <br />Cordialement <br />P RULIER</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />vous entendez quoi par &quot;le passage d&#39;un heyllo&quot;<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 07:35:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8752064 https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8752064 8752064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4721320 theme-c/avatars/48.png 3371625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe .<br />Pour info j&#39;ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et refait l&#39;auto apprentissage mais sans succès.<br />Aucuns voyant qui sont sur la console s&#39;allume fixe ou ne clignote.<br />Par contre le voyant lumineux qui signale les mouvements du portail (lumière blanche ou orangée) clignote 20 fois avant de s&#39;arrêter .Mais le portail n&#39;a pas bougé .<br />Avez vous une idée de se qui peut causer cette panne .</p><p>Je vous remercie de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter <br />Cordialement <br />P RULIER</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick</p><p>Donc sous garantie. Attendez le passage d&#39;un Yellow qui vous expliquera les modalités du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 05:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8751925 https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8751925 8751925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3371625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe .<br />Pour info j&#39;ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et refait l&#39;auto apprentissage mais sans succès.<br />Aucuns voyant qui sont sur la console s&#39;allume fixe ou ne clignote.<br />Par contre le voyant lumineux qui signale les mouvements du portail (lumière blanche ou orangée) clignote 20 fois avant de s&#39;arrêter .Mais le portail n&#39;a pas bougé .<br />Avez vous une idée de se qui peut causer cette panne .</p><p>Je vous remercie de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter <br />Cordialement <br />P RULIER</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BONSOIR JEAN LUC <br />acheté le 21/05/2023<br />Ce n&#39;est pas vieux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jul 2024 16:56:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8751705 https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8751705 8751705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4721320 theme-c/avatars/48.png 3371625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe .<br />Pour info j&#39;ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et refait l&#39;auto apprentissage mais sans succès.<br />Aucuns voyant qui sont sur la console s&#39;allume fixe ou ne clignote.<br />Par contre le voyant lumineux qui signale les mouvements du portail (lumière blanche ou orangée) clignote 20 fois avant de s&#39;arrêter .Mais le portail n&#39;a pas bougé .<br />Avez vous une idée de se qui peut causer cette panne .</p><p>Je vous remercie de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter <br />Cordialement <br />P RULIER</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel âge à cette installation dont il semble que l&#39;électronique soit en défaut ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jul 2024 14:22:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8751493 https://forum.somfy.fr/questions/3371625-portail-ouvre/answers/8751493 8751493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3371625 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le moteur de mon exavia xl ne fonctionne plus du tout le moteur fait clic mais rien ne se passe .<br />Pour info j&#39;ai déjà du reprogrammer plusieurs fois le système et refait l&#39;auto apprentissage mais sans succès.<br />Aucuns voyant qui sont sur la console s&#39;allume fixe ou ne clignote.<br />Par contre le voyant lumineux qui signale les mouvements du portail (lumière blanche ou orangée) clignote 20 fois avant de s&#39;arrêter .Mais le portail n&#39;a pas bougé .<br />Avez vous une idée de se qui peut causer cette panne .</p><p>Je vous remercie de l&#39;aide que vous pourriez m&#39;apporter <br />Cordialement <br />P RULIER</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>