[Forum Somfy] Suivi de la question: Je cherche un yellow pour m'aider ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Je cherche un yellow pour m'aider ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jul 2024 11:57:46 GMT Fri, 12 Jul 2024 11:57:46 GMT answers Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous remercie pour votre retour.</p><p>Je vois que vous avez déjà formulé une demande de retour de votre boitier, mais si je comprends bien, vous ne l&#39;avez pas renvoyé vers Somfy car vous préférez renvoyer à la place votre moteur qui semble être défectueux ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jul 2024 11:57:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8764249 https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8764249 8764249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3372216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais l&#39;aide d&#39;un yellow s&#39;il vous plait .<br />Portail ne répond plus aux sollicitations</p><p>portail acheté le 21/05/2023<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de patrick R. patrick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour QUENTIN ,<br />Pour répondre à votre mail,<br />acheté chez Leroy merlin 33270bouliac le 21/05/2023.</p><p>Je vous précise qu&#39;après avoir débrancher électriquement et sorti la batterie pendant 4 jours,<br />j&#39;ai rebranché le moteur c&#39;est mis à refonctionner mais en contrepartie je n&#39;ai pas compris ni le pourquoi et le comment l&#39;espèce de courroie qui est dessous le vérin M2 est complétement cassé .de ce fait l&#39;exavia xl est complètement innopérationnel.<br />​</p><p>Pensez vous pouvoir faire quelque chose pour que je puisse à nouveau m&#39;en servir .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 09:04:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8762235 https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8762235 8762235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4721320 theme-c/avatars/48.png 3372216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais l&#39;aide d&#39;un yellow s&#39;il vous plait .<br />Portail ne répond plus aux sollicitations</p><p>portail acheté le 21/05/2023<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Quentin B. Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 08:47:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8762194 https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8762194 8762194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3372216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais l&#39;aide d&#39;un yellow s&#39;il vous plait .<br />Portail ne répond plus aux sollicitations</p><p>portail acheté le 21/05/2023<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de patrick R. patrick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir,<br />oula ne vous méprenez pas ,car sur une réponse sur le site d&#39;entraide on m&#39;a conseillé &quot;d&#39;attendre le passage d&#39;un yello&quot;.Et je ne sais comment cela se passe c&#39;est juste une info que je cherchais.<br />Mon intension n&#39;est surtout pas de &quot;froisser qui que se soit et encore moins de me faire mal voir&quot;.<br />je cherche juste à résoudre le problème de motorisation HS de mon ouvre portail exavia xl somfy qui se refuse de fonctionner <br />Cordialement <br />P RULIER</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 15:37:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8753155 https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8753155 8753155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4721320 theme-c/avatars/48.png 3372216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais l&#39;aide d&#39;un yellow s&#39;il vous plait .<br />Portail ne répond plus aux sollicitations</p><p>portail acheté le 21/05/2023<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si c&#39;est à un Yellow&#39;s que vous voulez parler il faudra faire le 0820.055.055 15cts/mn !<br />Ici vous êtes dans une communauté d&#39;entraide mutuelle où choisir son interlocuteur est très mal apprécié !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jul 2024 14:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8752965 https://forum.somfy.fr/questions/3372216-cherche-yellow-aider/answers/8752965 8752965 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3372216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je voudrais l&#39;aide d&#39;un yellow s&#39;il vous plait .<br />Portail ne répond plus aux sollicitations</p><p>portail acheté le 21/05/2023<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>