[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm Mise Position Alarme Impossible

Réponse de Jean-Francois

Jean-Francois — Fri, 05 Jul 2024 11:53:33 GMT

Je te remercie pour cette information.

Le nombre de demande d'assistance à Somfy devrait lui permettre donc de réagir en poussant une info generale au moins par mail.

Bonne continuation

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 05 Jul 2024 11:43:06 GMT

Jean-François,

Le problème n'est pas dû à Somfy mais aux mises à jour faite par votre opérateur sur votre box internet qui change des paramètres de communication avec notre link.
Donc oui nous ne pouvons pas communiquer sur cet éventuel défaut car cela n'est pas de notre ressort.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Francois

Jean-Francois — Fri, 05 Jul 2024 11:04:33 GMT

Somfy est toujours aussi déplorable pour sa non communication

Réponse de Jean-Francois

Jean-Francois — Fri, 05 Jul 2024 11:03:04 GMT

Bonjour Morgan

Je te remercie pour ton conseil efficace.
Est ce une mise à jour Somfy qui avait besoin de cet arrêt relance ?

Bien à toi

Réponse de Fabrizio S.

Fabrizio S. — Fri, 05 Jul 2024 11:00:16 GMT

ok, j'ai redémarré la box, tout est ok maintenant. Merci !!!!

Réponse de Fabrizio S.

Fabrizio S. — Fri, 05 Jul 2024 10:05:52 GMT

ok, je vais essayer

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 05 Jul 2024 07:31:38 GMT

Bonjour Jean-François et Fabrizio,

Pouvez vous redémarrer votre box internet.

Bonne journée.

Réponse de Fabrizio S.

Fabrizio S. — Thu, 04 Jul 2024 20:37:58 GMT

Idem, je rencontre le même problème depuis quelques jours, et cela arrive souvent.