[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection V500 connect et Somfy protect

Réponse de Aline C.

Aline C. — Fri, 05 Jul 2024 11:22:35 GMT

Merci bcp pour vos réponses. Je comprends mieux…!
Je vais donc me rapprocher de mon installateur!

Réponse de André N.

André N. — Fri, 05 Jul 2024 11:14:08 GMT

et non... votre installateur aurait du avoir cela au dos de votre moniteur :
https://www.somfy.fr/produits/9028474/module-de-connectiv...

c'est vendu soit en kit complet "v500 connect" soit à part "module de connectivité".
Vu qu'il n'a pas respecté votre demande, je lui demanderai de rajouter ce module et de vous faire un geste ;-)

Réponse de Aline C.

Aline C. — Fri, 05 Jul 2024 11:11:45 GMT

Ok……. J’avais demandé à l’installateur un modèle qui pouvait se connecter à mon téléphone et donc reprocher la sonnerie sur celui ci.
Le V500 non Connect ne peut pas faire cela alors?!
Merci de vos réponses!

Réponse de André N.

André N. — Fri, 05 Jul 2024 11:02:49 GMT

Bonjour,

je ne vois pas un v500 connect en photo mais un v500 tout court. Votre visiophone n'a pas le module de connectivité installé qui fait une surépaisseur au moniteur.

Réponse de Aline C.

Aline C. — Fri, 05 Jul 2024 10:59:47 GMT

J’ai mis une photo plus haut, pouvez vous voir quelle version est-ce?
Merci bcp

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 10:56:46 GMT

Il existe 2 versions. Une connecté et une sans connexion.

Elles sont identiques extérieurement la différence c'est le module de connexion qui est derrière

Réponse de Aline C.

Aline C. — Fri, 05 Jul 2024 10:46:12 GMT

c’est le V500 pro io

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 10:35:07 GMT

Vous êtes sûre que vous avez le modèle connecté ?

Réponse de Aline C.

Aline C. — Fri, 05 Jul 2024 10:33:04 GMT

Oui merci beaucoup je vois bien ce qu’est un bouton reset, comme sur mon téléphone.
Mais je vous assure qu’il n’y en a pas. Mon installateur ne sait pas non plus et doit demander à Somfy mais cela dure un peu…!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 10:19:49 GMT

Ne cherchez pas un bouton mais un minuscule trou comme il y en a sur un smartphone pour mettre la carte SIM

Réponse de Aline C.

Aline C. — Fri, 05 Jul 2024 09:25:02 GMT

Non justement, aucun bouton reset nulle part!…

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Jul 2024 09:21:13 GMT

Bonjour
Il n'y a pas un bouton Reset un trou sur le coté ou il faut appuyer avec un trombone