[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment récupérer sirène extérieure pour déménager alors que nous n’avons plus internet ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 29 Jan 2025 16:50:31 GMT

Bonjour Marc

Les sirènes sont équipée d'un détecteur de vibration.

Si la sensibilité est au minimum, l'étape suivante c'est "Désactiver l'autoprotection"

Je suis personnellement en zone sismique et je n'ai d'autre solution que de désactiver l'auto protection.
Les anciennes alarmes disposaient d'un simple interrupteur qui se déclenchait si on ouvrait le boitier

Je sais que ça ne va pas vous rassurer, mais n'importe quel jeune qui regarde les films a la TV sait comment neutraliser une sirène quelque soit la marque si elle est accessible.

Votre sirène ne doit pas être accessible, ce qui est problématique pour changer les piles tous les deux ans.

Quand on a une maison a étage il faut l'installer a coté d'une fenêtre a l'étage pour y avoir accès tout en la rendant inaccessible.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Wed, 29 Jan 2025 12:44:18 GMT

Bonjour
J'ai 2 sirènes, une intérieure et une extérieure, sur les deux j'ai le même problème, de temps en temps elle tintent par intermittence, j'ai déjà appelé pour ce problème qui a toujours existé.
Le technicien m'a dit qu'elles étaient réglées au minimum de sensibilité.
Est ce qu'il y a une solution pour éviter ce souci, est ce que Somfy a apporté un correctif ?
Je suppose que je suis pas le seul avec ce problème
Merci de me dire ce qu'il est possible de faire.
Bien cordialement
M Mathien

Réponse de Marc M.

Marc M. — Sun, 01 Sep 2024 07:33:00 GMT

Bonjour
Pourquoi on ne voit plus le niveau d'usure des piles sur les badges ?
Pour ne plus avoir de contestation des clients sur ce sujet, Somfy a supprimer la visibilité sur le niveau d'usure des piles sur les badges, par contre cela ne résout pas le problème des usagers. Ce n'est pas très élégant de la part de Somfy, c'est quand même important de résoudre les bugs..
Est ce qu'il y a quelque chose de prévu pour l'amélioration des badges ?
Merci d'avance de votre réponse
Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 16 Jul 2024 11:14:39 GMT

Bonjour Marc,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 15:21:04 GMT

Bonjour Marc.
En attendant qu'un Yello baisse la sensibilité de la sirène désactiver l'auto protection de toute façon elle n'est pas accessible.

Réponse de Marc M.

Marc M. — Mon, 15 Jul 2024 14:54:33 GMT

Bonjour,
Mon alarme est installée depuis 2 ans, j'ai une sirène extérieure située a plusieurs mètres en hauteur, quand je passe la tondeuse, l'alarme se déclenche et me signale "sirène extérieure jardin déplacée", alors que je passe à environ 6 à 7 mètres de celle ci avec ma tondeuse. C'est vraiment surprenant surtout que la sirène est fixée sur le mur de la maison avec cheville et vis à 4 mètres en hauteur.
Pouvez vous me donner une solution à ce souci. Pendant les vacances un voisin est venu également tondre ma pelouse et le phénomène s'est reproduit. Dans mon cas cela fait la troisième fois de suite. Merci d'avance
Cordialement
M Mathien

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 06 Jul 2024 09:08:34 GMT

Bonjour Sarah
Vous avez toujours le Nom du réseau et la clé Wifi de votre box internet.

Alors créer un point d'accès wifi avec un smartphone avec le même nom réseau et la même clé wifi que votre ancienne box internet et votre alarme va se connecter et vous pourrez faire toutes les modifications que vous voulez.