[Forum Somfy] Suivi de la question: pas de mail ou sms quand l'alarme se déclenche tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 19 Aug 2024 19:02:43 GMT

Bonjour Laurent

A mon niveau, je ne peux rien pour vous ! Laissez ici le pin de votre box et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de laurent S.

laurent S. — Mon, 19 Aug 2024 18:23:44 GMT

Bonjour Jean-Luc

J'ai bien resynchronise ma box tahoma V2.
Mais toujours pas de message quand une intrusion est détectée.

Pourriez-vous m'aider ?

D'avance merci

Laurent

Réponse de Cédric

Cédric — Fri, 02 Aug 2024 05:40:58 GMT

Super, merci beaucoup !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 02 Aug 2024 05:14:48 GMT

Bonjour Cédric

Tous les détecteurs restent compatibles sauf ceux fonctionnant sous le protocole RTD. Ce protocole, plutôt conçu pour les anciennes centrales d'alarme a été abandonné.
Ci joint, la dernière liste à jour des produits actuellement compatibles avec le TaHoma Switch.

Bonne journée !

Réponse de Cédric

Cédric — Thu, 01 Aug 2024 20:25:41 GMT

Merci pour votre réponse c'est très clair. Du coup si mon Tahoma v2 est obsolète, savez-vous si les nouveaux modèles resteront compatibles avec mes modules de commande volets, détecteurs de présence et d'ouverture de portes ?
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 01 Aug 2024 19:02:33 GMT

Bonjour Cédric

C'est permanent et définitif ! Bien que toujours maintenu, le Tahoma V2 est obsolète et les mises à jour sont, aujourd'hui, minimes. Le rechargement de l'option SMS est définitivement abandonnée depuis longtemps. Ca fonctionne toujours pour ceux qui ont encore quelques sms prépayés en crédit.

Bonne journée !

Réponse de Cédric

Cédric — Thu, 01 Aug 2024 15:35:59 GMT

Bonjour,
je souhaitais également recharger mais je comprends que ce n'est plus possible, est-ce provisoire ou permanent ? Si permanent quelle en est la raison ? Ce serait vraiment dommage je trouve. Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Jul 2024 11:53:36 GMT

Bonjour

Pour les sms, si votre compteur est à 0 c'est normal de ne plus en recevoir sachant qu'aujourd'hui, il n'est plus possible de recharger des sms prépayés sur cette installation.

Quant aux mails, il n'y a aujourd'hui pas de raison que ça ne fonctionne plus.

Essayez de resynchroniser le TaHoma:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

Bonne journée !

Réponse de laurent S.

laurent S. — Sun, 07 Jul 2024 09:03:37 GMT

Bonjour Jean-Luc

Oui c'est bien la tahoma V2

Bon dimanche

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Jul 2024 08:55:47 GMT

Bonjour

Vous parlez de l'alarme Tahoma V2 ?