[Forum Somfy] Suivi de la question: protexiom après avoir mis l'IP de la centrale, je n'arrive pas à creer mon compte sur le serveur SOMFY

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 26 Sep 2024 18:52:20 GMT

Bonjour Frédéric

Si vous obtenez toujours l'adresse ip 192.168.0.3, c'est que le module ip ne communique plus avec votre box internet. Ceci peut être dû à l'adaptateur électrique du module ip qui est défaillant, à un problème sur le port ethernet de la box, mais plus généralement à une défaillance du module ip et je pense que c'est ce qu'il vous arrive.

Malheureusement, dans ce cas, il n'y a rien à faire. Alarme hs.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 26 Sep 2024 17:57:20 GMT

Votre module IP ne communique toujours pas.

Vous devez être raccordé directement à la box internet et pas via un CPL ou un quelconque satellite de la box.

Vous pouvez aussi essayer avec un chargeur de smartphone à la place du transfo. C'est du Micro USB

Réponse de frederic G.

frederic G. — Thu, 26 Sep 2024 16:49:02 GMT

Bonjour, je viens de faire un essai changement du câble RJ45 et réinitialiser le module IP mais l'adresse IP de centrale reste 192.168.0.3, comment dois je procédé
Merci de votre aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 25 Sep 2024 17:14:42 GMT

Bonsoir
Si vous avez 192.168.0.3 comme adresse IP le module ne communique pas avec la box internet.
Changer le câble RJ45 et refaite un init du module IP

Réponse de frederic G.

frederic G. — Wed, 25 Sep 2024 17:12:12 GMT

Bonjour j'ai un problème avec mon alarme protexium.
Suite à un changement de box je n'arrivait pas à me connecter à distance, en tentant plusieurs manipulation j'ai malheureusement coché par erreur la touche DHCP et là plus d'accès à ma centrale j'ai donc fait une remise à 0 du module IP et récupéré la nouvelle adresse IP sur le clavier LCD
Mais je n'arrive toujours pas à me connecter à l'interface de l'alarme en tapant la nouvelle adresse IP dans le navigateur.
Pouvez-vous SVP m'indiquer comment dois je procéder pour me reconnecter à l'interface
Merci d'avance de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 30 Aug 2024 08:23:38 GMT

Bonjour Al,
Je reviens vers vous par mail.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 30 Aug 2024 03:09:37 GMT

Bonjour AI L.

N'avez-vous pas déjà créé un compte auparavant ?

Réponse de Al L.

Al L. — Thu, 29 Aug 2024 20:05:44 GMT

ca ne marche pas avec 2480-03 ( ni 01 ou 02 d'ailleurs) mais les message est différent :
"Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme. Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy, l'ordinateur et la centrale d'alarme doivent être raccordés sur la même connexion ADSL (celle du logement où est installé le système d'alarme)"

Réponse de Al L.

Al L. — Thu, 29 Aug 2024 19:58:27 GMT

bonjour à tous,
Je suis allé sur le site : https://www.alarmesomfy.net/alarme.php
Pour créer un compte, j'ai indiqué le code 522080 ( numero qui est indiqué la liste des éléménts) pour identifier le module IP.
J'ai le message suivant qui s'affiche : "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."
Les ports sont bien ouverts ...
Pourriez-vous m'aider ? est-ce toujours possible d'accéder au serveur SOMFY ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 13 Aug 2024 07:03:53 GMT

Bonjour AI.L

Essayez avec le code 2480-03

Réponse de Al L.

Al L. — Mon, 12 Aug 2024 17:11:53 GMT

Bonjour, ca marche mieux !
mais j'ai cette réponse qui s'affiche :
"Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau."
Que faire ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 12 Aug 2024 17:03:55 GMT

Bonjour AI.L

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la "liste des éléments".
Un Yellow va vérifier qu'il n'existe pas déjà un compte. (Il n'est pas possible d'en créer un deuxième).

Bonne journée !

Réponse de Al L.

Al L. — Mon, 12 Aug 2024 17:00:06 GMT

Bonjour,
Merci encore pour votre aide utile.
J'ai donc suivi vos recommendations. J'ai fait un reset de l'IP et conservé celle de la centrale.
J'ai paramétré la box comme suggéré.
Je suis allé sur le site : https://www.alarmesomfy.net/alarme.php
j'ai indiqué le code du module IP.pour créer un compte.
La page réflechit depuis 24 heures.
J'ai bien accès à l'alarme en local.
Pourriez-vous m'aider ? est-ce toujours possible d'accéder au serveur SOMFY ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 03 Aug 2024 17:24:21 GMT

Bonjour AI

Faite un Reset du module IP en suivant le post ci joint.
Ne modifiez pas l'adresse IP obtenue par la centrale. La recommandation Somfy pour mettre une adresse au delà de 200 est obsolète avec les nouvelles box.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Ensuite ouvrir les ports avec l'adresse IP qu'a obtenu la centrale.

Réponse de Al L.

Al L. — Sat, 03 Aug 2024 15:19:39 GMT

Bonjour,
Autre question, lorsque je suis dans les paramétrages de ma livebox 4, la centrale somfy disparait des appareils connectés et je dois débrancher/rebrancher le cable ethernet pour qu'il soit à de nouveau déctecté et visible.
Sauriez-vous m'aider ?

Réponse de Al L.

Al L. — Sat, 03 Aug 2024 15:10:11 GMT

Bonjour,

La réponse de Jacky M a été très utile. En revanche, en suivant le premier tuto, je n'arrive pas à créer les règles demandés car l'IP de la centrale alarme SOMFY n'est pas identifié et sans doute à priori pas "statique".
Sauriez-vous m'aider ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Jul 2024 18:49:11 GMT

Bonjour

Un peu plus de détail serait bienvenu...
Vous dîtes:" après avoir mis l'IP de la centrale" ! Vous l'avez mis l'ip de la centrale ? Au réfrigérateur ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jul 2024 17:06:18 GMT

Bonjour
Pouvez vous accéder à l'alarme en local.
Si oui mettez les copies d'écran des paramétrages réseau.

Pour le paramétrage de la box internet suivez le tuto approprié dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Quand vous aurez réalisé les ouvertures de ports, tester les avec le lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse IP (Remote Address) qui s'affiche mais notez là.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont ouvert, tapez dans la ligne de commande de votre navigateur internet l'adresse IP que vous avez noté.
Vous devz arriver sur la centrale.