[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi lle clapet de la caméra refuse de s'ouvrir ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Mar 2025 07:39:56 GMT Wed, 12 Mar 2025 07:39:56 GMT answers vincent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Pouvez vous me contacter en privé je vous donnerai l&#39;adresse MAC correspondante.</p><p>Merci,<br />Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 07:39:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9036619 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9036619 9036619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16721027 theme-c/avatars/48.png 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 12:36:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9036145 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9036145 9036145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent V. La camera n&#39;était pas réparable. Elle a été changée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 08:57:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9035667 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9035667 9035667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12922372 theme-c/avatars/48.png 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> vincent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même soucis, mon clapet ne.s&#39;ouvre plus du coup l&#39;image est blanche...<br />Une intervention SAV est possible?</p><p>Merci,<br />Vincent.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Mar 2025 06:56:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9035499 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/9035499 9035499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16721027 theme-c/avatars/48.png 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 07:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8760160 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8760160 8760160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.... j&#39;attends donc qu&#39;un Yellow me contacte...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 21:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8759944 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8759944 8759944 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12922372 theme-c/avatars/48.png 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendez que les Yellos prennent en compte le post.</p><p>(C&#39;est ce qui empêche la pile de bouger)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 20:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8759933 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8759933 8759933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />Mes capots de badges ne comportent pas la même barre au milieu comme indiqué sur votre photo... Que dois je en déduire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 20:11:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8759915 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8759915 8759915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12922372 theme-c/avatars/48.png 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est pas la question que je vous ai posée.<br />Sur vos capots avez vous ce que j&#39;ai surligné en jaune sur la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 20:42:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8758226 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8758226 8758226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Pour les badges c effectivement ceux avec la petite vis et c la cata. 3 badges achetés, 3 badges inutilisables car les piles ne cessent de clignoter et de se vider !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 19:51:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8758200 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8758200 8758200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12922372 theme-c/avatars/48.png 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Juste un rappel sur les conditions de garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Pour vos badges avez vous le modèle avec le capot qui dispose du blocage de la pile comme sur la photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 09:00:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8757044 https://forum.somfy.fr/questions/3373608-lle-clapet-camera-refuse-ouvrir/answers/8757044 8757044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une caméra indoor achetée dans un pack Somfy le 19 avril 2019 et elle refuse de s&#39;ouvrir depuis hier. J&#39;ai fait un reset, réinstallé mais rien n&#39;y fait. Est ce un défaut signalé sur plusieurs posts ? Que dois je faire ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai dû racheter 3 badges en avril 2023. Les clapets de ceux d&#39;origine se sont cassés. Les nouveaux ont une petite vis mais c pire qu&#39;avant car ils se déchargent car clignotent sans cesse et c pire qu&#39;avant. J&#39;aimerai avoir les mêmes badges qu&#39;avant. Peut on les échanger ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>