[Forum Somfy] Suivi de la question: Desactivation impossible (résiliation internet + reinitialisation) fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Jul 2024 07:51:15 GMT Wed, 10 Jul 2024 07:51:15 GMT answers Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu après avoir (enfin) pu joindre la hotline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 07:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8760248 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8760248 8760248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Allo Somfy, pouvez-vous faire le nécessaire pour débloquer mon sofmy one svp!!<br />Adresse mac: 0076b1011077<br />C&#39;est urgent merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jul 2024 07:36:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8758475 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8758475 8758475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour aller plus vite vous pouvez appeler la hotline.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 15:47:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757997 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757997 8757997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ah ouais! Ben merci mais, j&#39;espérais que Somfy fasse le nécessaire! Et c&#39;est ce que j&#39;attends là.... j&#39;aimerais pouvoir desactiver mon alarme!!!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 15:13:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757950 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757950 8757950 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et non.<br />Je un utilisateur comme vous qui partage son expérience des produits Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 11:24:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757432 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757432 8757432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mais ce n&#39;est pas vous qui êtes de chez Somfy?!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 11:22:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757423 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757423 8757423 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendre qu&#39;un Yello désactivé l&#39;alarme avec le numéro MAC que vous allez poster</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 11:17:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757411 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757411 8757411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Attendre quoi????<br />Je vous dis que ça ne fonctionne pas et que je n&#39;ai aucune solution!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 11:14:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757400 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757400 8757400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok plus qu&#39;à attendre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 11:13:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757398 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757398 8757398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elle n&#39;a pas de batterie donc en debranchant rebranchant avec un point d&#39;accès au bon nom cela devrait marcher, mais non. Ma camera exterieure se connecte mais pas le one, qui semble bien réinitialisé. <br />Je ne peux donc pas desactiver l&#39;alarme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 10:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757306 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757306 8757306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bastien<br />Le Reset sur une One qui est activée en alarme n&#39;a aucun effet.<br />Vous pouvez parfaitement créer un point d&#39;accès avec votre smartphone identique a votre ancienne box pour reprendre la main.</p><p>Par contre pour que la One se reconnecte, il faut la débrancher, attendre que la batterie se vide si elle en a une, <br />activer le poit wifi et rebrancher la One</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 10:36:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757290 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757290 8757290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bastien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;adresse mac du somfy one est 0076b1011077</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jul 2024 10:13:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757236 https://forum.somfy.fr/questions/3373898-desactivation-impossible-resiliation-internet-reinitialisation/answers/8757236 8757236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19912841 theme-c/avatars/48.png 3373898 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai changé de fournisseur d&#39;accès (et de box) internet alors que l&#39;alarme était enclenchée (en mon absence)<br />Je ne peux donc plus la désactiver, ni créer un reseau wifi avec le même nom que mon ancienne box puisque entre temps, ne trouvant pas cette solution, j&#39;ai fait un reset du somfy one (mais je ne peux pas le réinstaller puisque l&#39;alarme est toujours &quot;activée&quot;!!!! C&#39;est ubuesque......</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>