[Forum Somfy] Suivi de la question: Système fixation caméra?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 Jan 2025 12:06:16 GMT

Aurore,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de aurore J.

aurore J. — Fri, 03 Jan 2025 07:56:26 GMT

Bonjour, la led est éteinte

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 Jan 2025 07:39:37 GMT

Bonjour Aurore,

Quel est l'état de la LED ?

Bonne journée.

Réponse de aurore J.

aurore J. — Thu, 02 Jan 2025 12:05:43 GMT

Bonjour, suite à ce problème somfy nous a renvoyé une caméra en juillet 2024. Depuis 3 semaines celle ci ne fonctionne plus, elle est déconnectée. Nous avons fait venir un electricien, la caméra est bien toujours alimentée mais elle ne fonctionne plus. Merci par avance Cordialement

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 05 Dec 2024 08:02:19 GMT

Bonjour,

Votre demande à été traité en même temps que votre demande concernant les capots d'IntelliTags. Merci de ne pas multiplier les post pour le même sujet sur le forum.

Bonne journée.

Réponse de somfyuser

somfyuser — Wed, 04 Dec 2024 22:04:17 GMT

Bonjour,
Après isolation des murs, l'installateur a égaré les 2 platines pour fixation. Pouvez vous m'en renvoyer svp?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 10 Jul 2024 13:20:54 GMT

Bonjour Aurore,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.