[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise en compte problème visiophone ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jul 2024 11:36:48 GMT Thu, 11 Jul 2024 11:36:48 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 11:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3374518-prise-compte-probleme-visiophone/answers/8762608 https://forum.somfy.fr/questions/3374518-prise-compte-probleme-visiophone/answers/8762608 8762608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3374518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un V350 qui fonctionnait très bien jusque-là. Depuis 3 jours, plus de sonnerie et plus de liaison video avec la platine de rue. Le reste (commande éclairage exter) fonctionne toujours.<br />J&#39;ai fait les tests préconisés (connection de la platine avec un câble électrique court), le problème reste le même.<br />Comment se passe la prise en compte pour résolution du problème ? <br />Merci d&#39;avance.<br />FL</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera pour vous expliquer les modalités du sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jul 2024 05:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3374518-prise-compte-probleme-visiophone/answers/8759996 https://forum.somfy.fr/questions/3374518-prise-compte-probleme-visiophone/answers/8759996 8759996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3374518 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un V350 qui fonctionnait très bien jusque-là. Depuis 3 jours, plus de sonnerie et plus de liaison video avec la platine de rue. Le reste (commande éclairage exter) fonctionne toujours.<br />J&#39;ai fait les tests préconisés (connection de la platine avec un câble électrique court), le problème reste le même.<br />Comment se passe la prise en compte pour résolution du problème ? <br />Merci d&#39;avance.<br />FL</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>