[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de la freebox revolution à pop avec PROTEXIOM

Réponse de olivier L.

olivier L. — Thu, 08 Aug 2024 09:59:13 GMT

Bonjour Jacky
Pour le RJ45, en effet, j'avais mi sdans un port de la box qui n'était pas correct. Une erreur que j'ai commise il y a 1 jour en tentant d'améliorer ma connection TV...
Après 1 heure avec la hotline, on a réussi à faire marcher. Cela reste flou quant aux raisons car même la hotline a trouvé des choses incompréhensibles.... mais voilà, j'ai accès à distance.
Merci pour votre aide et bon été.

Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Aug 2024 17:12:08 GMT

Pour la Hotline il faut cliquer sur l'icone contact en haut de l'écran.

L'adresse 192.168.0.3 indique que votre alarme n'est pas connecté à la box.

Changer le cable RJ45 pour voir si votre alarme réçoit une nouvelle IP.
Changer l'alimentation du module IP par un chargeur de smartphone avec un cable Micro USB

Si l'adresse ne change toujours pas, réinitialiser le module IP avec le tuto ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Et si après tout ça vous avez toujours 192.168.0.3 la dernière action c'est de jeter l'alarme a la poubelle car le module IP est HS, que ça n'existe pas en pièce de rechange sauf vous êtes sous garantie.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 07 Aug 2024 16:13:54 GMT

Bonjour Jacky
J'ai du mal. Je remarque une incohérance de IP entre quand je tape le code 780 sur le boitier (192.163.0.3) et celui indiqué dans le mode utilisateur de http://www.alarmsomfy.eu qui indique 192.163.1.63... y-a-til une ligne telephonique pour avoir de l'aide ?
Merci
Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 07 Aug 2024 14:47:06 GMT

Olivier , la centrale se comporte comme un serveur de fichier NAS.

Tant que vous n'arrivez pas a vous connecter avec l'adresse IP externe les Yellos ne peuvent rien vérifier sur le serveur DNS.

C'est l'alarme Protexiom qui renvoie toute les 10mn l'adresse IP externe de la Freebox vers le serveur DNS de Somfy. Pour ça vous avez coché la case 'Accès Extérieur" et vous avez vérifié que le nom du serveur DNS (alarmesomfy.net ou alarmsomfy.eu) n'était modifié avec des caractères spéciaux.

Sur cette alarme tout repose sur votre paramétrage, Somfy n'a absolument pas la main chez vous.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 07 Aug 2024 14:39:34 GMT

Bonjour
Pour info, le numéro de ma centrale est 617360 à toutes fins utiles.
Merci bien
Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 19:57:58 GMT

Vous avez vérifié avec le test que les ports sont ouverts vers l'extérieu

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 19:41:42 GMT

non cela ne marche plus...

y a pas un jaune qui peut aider ici ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 17:17:12 GMT

Oui il faut faire comme en local, il faut ajouter 8080

Vous avez ainsi accès et a la box et l'alarme

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 17:11:17 GMT

Bonjour Jacky
En tapant le code/IP que j'ai noté, j'arrive sur FREE OS... et je n'arrive plus à me connecter à la centrale.
Merci
Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 16:59:02 GMT

Remettre 80 et 443

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 16:49:23 GMT

Ok, mais sur quelles captures d'écran ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 16:43:45 GMT

Sur l'accès Freebox OS il ne faut pas mettre les mêmes ports que l'alarme.
Mettez 80 et 443.

Poursuivez avec le test d'ouverture et la suite des infos.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 16:38:45 GMT

J'imagine que ce n'est pas compliqué...

J'ai ré-initialisé la box et la centrale.
Nouveau IP 192.168.1.63

J'ai ouvert les ports sur freebox...

Voici quelques imprimécrans...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 16:29:29 GMT

Y a rien de compliqué.

Faire un retour au paramétrage usine de la Freebox

Réinitialiser le module IP de l'alarme et ne pas changer l'adresse IP qu'il va recevoir

Ouvrir les ports sur la Freebox

Utiliser le lien suivant pour tester l'ouverture sur l'extérieure des ports 8080 et 8443. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont OPEN tapez l'adresse que vous avez noté dans la ligne de commande du navigateur internet.
Vous devez arriver sur l'alarme. Si c'est OK le paramétrage de l'alarme et de la box sont OK.

Après deux solutions
Vous vérifiez sur Alarmesomfy.xxx que vous avez bien paramétré les ports 8080 et 8443 pour pouvoir utiliser le nom de sous domaine dans l'application smartphone

Ou dans l'application smartphone vous remplacer le noms de sous domaine https://nom de sous domaine par http:// l'adresse IP que vous avez noté.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 16:10:07 GMT

bon et bien j'ai tout recommencé, je suis perdu !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 12:38:12 GMT

Oui ça marche aussi.
Il ne faut pas activer le DHCP.
Le port 1024 pour le DNS normalement c'est bon puisse que vous avez une IP Full Stack.

Sur le site alarmsomfy.eu vous devriez avoir l'adresse IP externe que je vous ai demandé de noter.

Je pense que le problème vient du fait que vous avez appliqué la recommandation Somfy qui indique de modifier l'adresse IP pour la mettre au delà de 200.
Cette recommandation est obsolète avec les nouvelles box voir même elle met le souk.

En l'état, je dirais faire un retour au paramétrage usine de la Freebox pour virer toutes les scories de paramétrage.

Réinitialiser le module IP de la centrale et ne pas toucher à l'adresse qui est affectée .

Faire l'ouverture des ports pour l'adresse affectée

Et ensuite reprendre les vérifications avec le lien de test d'ouverture des ports.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 11:27:16 GMT

Bonjour Jacky
Alors pour être exact, j'accède à l'alarme uniquement si je tape l'adresse IP avec :8080 à la fin. Faut-il changer Port DNS toujours à 1024 ? Avec port serveur externe ? DHCP décoché?
Pour les ports, j'ai bien 8080 partout et 8443 partout dans les redirections...

Quand jevais sur le site Alarmsomfy.eu l'adresse IP n'est pas la bonne 192.168.1.63
Merci
Olivier

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 09:56:41 GMT

Bonjour Olivier
Si vous accédez en tapant l'IP 192.168.1.223 dans le navigateur ça indique que vous n'avez rien changé sur les ports dans le paramétrage réseau de l'alarme.

Dans ce cas la règle d'ouverture pour les ports 8080 et 8443 doit pointer sur les ports 80 et 443 comme dans l'exemple joint

Si les règles sont OK alors utiliser le lien suivant pour tester l'ouverture sur l'extérieure des ports 8080 et 8443. Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais noter là.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Après deux solutions
Vous vérifiez sur Alarmesomfy.xxx que vous avez bien paramétré les ports 8080 et 8443 pour pouvoir utiliser le nom de sous domaine dans l'application smartphone

Ou dans l'application smartphone vous remplacer le noms de sous domaine https://nom de sous domaine par http:// l'adresse IP que vous avez noté.

Réponse de olivier L.

olivier L. — Mon, 15 Jul 2024 08:07:41 GMT

Bonjour à tous,
Je suis de nouveau dispo pour solutionner mon problème et Vous ?
Merci
Olivier

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Jul 2024 11:10:35 GMT

Ok Olivier

Tout ça est bien confus. Revenez sur ce poste dès que vous le pouvez. On trouvera une solution.

Bonne journée !

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 10 Jul 2024 09:46:40 GMT

Bonjour Jean-Luc
Cela n'a rien changé. Je remarque qu'en mettant l'IP 192.168.1.223 j'accède à la centrale...
Dsl, je dois m'absenter 4 jours... je reviens lundi.
Merci
Olivier

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 10 Jul 2024 08:53:45 GMT

Re-bonjour Jean-Luc
Ah, je n'y étais pas retourné depuis un moment là. Les ports étaient sur 80 et 443 ald 8080 et 8443. J'attends 5 minutes et reviens vers vous.
Merci
Olivier

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Jul 2024 08:45:49 GMT

Bonjour Olivier

C'est sur le serveur qu'il faut se connecter. En fonction de la version de votre alarme, c'est soit: http://www.alarmesomfy.net, soit http://www.alarmsomfy.eu

Bonne journée !

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 10 Jul 2024 07:59:36 GMT

Bonjour Jean-Luc
En mode utilisateur, je ne vois pas ces infos. En mode installateur, je vois les ports 8080 et 8443. Par contre, l'IP centrale est celui que j'ai créé finissant par .223 et les autres infos, je n'ai pas touché (masque sous réseau et DNS).
Merci
Olivier

Réponse de olivier L.

olivier L. — Wed, 10 Jul 2024 07:13:42 GMT

Bonjour Jacky,
les ports sont ouverts mais je n'arrive pas sur la page de paramétrage en tapant le remote address.
Merci
Olivier