[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de smartphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jul 2024 08:50:18 GMT Fri, 12 Jul 2024 08:50:18 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Albert, <br></p> <p>Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre visiophone ?<br></p> <p>Elle se trouve au dos comme indiqué sur la photo ci-dessous :</p><figure style="width: 228px; max-width: 228px;"><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/a05/46/c50a2bba5cc9c39bf97ef82587a95ac63edv2-1000009300.jpg?cbd34f" data-image="j93eg1ya6qbm" style="max-width: 228px; width: 228px; height: 304px;" data-id="6690ee34dbddbb710305f062" width="228" height="304"></figure> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jul 2024 08:50:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3375191-changement-smartphone/answers/8763843 https://forum.somfy.fr/questions/3375191-changement-smartphone/answers/8763843 8763843 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3375191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai changé de smartphone et ai installé Somfy Protect sur ce dernier. Lorsque je lance l&#39;application (identifiant+MdP) je ne vois pas mon visiphone V350connect.<br />J&#39;ai par contre un ecran &quot;alarme&quot; alors que je n&#39;en ai pas ?<br />lorsque je regarde &quot;mes équipements&quot; j&#39;ai &quot;état du système&quot; et sous cette rubrique &quot; visiophone connecté&quot;<br />or je n&#39;ai pas d&#39;accès au visiophone depuis l&#39;appli.</p><p>quelqu&#39;un pourrait-il me renseigner la manip à faire ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>