[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème recalibrage intellitag ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 31 Dec 2025 17:42:55 GMT

Bonsoir Corinne
Les intellitags qui demande un recalibrage régulièrement sont en général a proximité de métaux ferreux.
Comme c'est une boussole électronique au départ l'électronique compense mais il y a une limite a tout.
Vous pouvez le vérifier en mettant a coté de l'intellitag une boussole. Si l'aiguille bouge c'est qu'il y a du métal, si elle s'affole la boussole de l'intellitag ne peut pas fonctionner.

Dans ce cas de figure si vous êtes sur une fenêtre qui ne dispose pas d'ouverture par l'extérieure, il faut installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante. Ca n'active alors que le détecteur de choc qui fera son travail si l'on force la fenêtre.

Le respect des règles d'installation 2/3 - 1/3 sert a éviter les renforts métalliques que l'on trouve dans les fenêtres y compris en PVC

https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=positionneme...

Réponse de Corinne T.

Corinne T. — Wed, 31 Dec 2025 17:18:33 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème depuis quelques jours, mon intellitag demande un recalibrage....toutes les heures. Même la nuit. Nous avons fini par le désinstaller. Nous avons l'installation depuis 2 ans, et aucun problème. Depuis cet après midi, un 2eme intellitag demande un recalibrage.
Rien n'a changé dans la maison. Je ne vois vraiment plus quoi faire. Y a il un SAV et comment les contacter ?
Merci pour vos retours, et bonnes fêtes à tous.
Corinne

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 07 Jan 2025 23:15:23 GMT

Dans la zone "recherchez". Tapez Retex et vous allez trouver toute la procédure pour recalibrer.

Réponse de Benjamin C.

Benjamin C. — Tue, 07 Jan 2025 20:34:26 GMT

Bonjour,

suite à un changement de pile de mon intellitag, il est impossible de le recalibrer.
J'ai parcouru le forum mais aucune des solutions fonctionnent. J'ai désinstallé et réinstallé l'intellitag, redémarré la box wifi, reconnecté le link à un nouveau wifi, fermé rapidement la porte lors du calibrage, rapproché le link du tag, mais rien n'y fait.
Je suis coincé.
Pourriez-vous m'aider svp la team somfy?
Un grand merci d'avance

Cordialement,

Benjamin

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 17 Jul 2024 11:35:47 GMT

Bonjour William,

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 19:04:35 GMT

Pas d'autres conseils.
Vous avez consulté le Retex, dans ma réponse précédente je n'ai rien d'autre.

Réponse de WILLIAM M.

WILLIAM M. — Tue, 16 Jul 2024 18:59:35 GMT

J ai tout essayé je suis electricien pour moi l intellitag est HS

Réponse de WILLIAM M.

WILLIAM M. — Tue, 16 Jul 2024 18:58:39 GMT

Il est au maximum dans l angle

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 18:49:50 GMT

Si il est au 2/3 et que vous avez encore un double face, mettez le dans l'angle pour accentuer l'angle de rotation.

Réponse de WILLIAM M.

WILLIAM M. — Tue, 16 Jul 2024 17:56:33 GMT

Oui il est installé depuis 10 mois il fonctionnait très bien jusqu'à maintenant

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Jul 2024 17:35:33 GMT

Bonsoir
Votre intellitag est dans l'angle de la porte ou au 2/3 comme indiqué sur la notice ?

Réponse de WILLIAM M.

WILLIAM M. — Tue, 16 Jul 2024 16:54:51 GMT

Bonjour
J ai essayé de changer le réseau wifi toujours le même problème je reste bloqué à l ouverture de la fenêtre

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 15 Jul 2024 11:10:16 GMT

Bonjour William,

Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et refaire l'installation de votre intellitag.

Bonne journée.

Réponse de WILLIAM M.

WILLIAM M. — Thu, 11 Jul 2024 15:49:43 GMT

Je viens de faire toute les manipulations ça ne fonctionne toujours j'ai 4 autres intellitag qui fonctionnent très bien je pense que celui ci est HS

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jul 2024 14:52:07 GMT

Dans ce cas appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3138266-calibration-intellitag-retex

Réponse de WILLIAM M.

WILLIAM M. — Thu, 11 Jul 2024 12:43:17 GMT

J ai bien une fenêtre avec poignée l intellitag fonctionnait correctment depuis 10 mois

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jul 2024 11:58:18 GMT

Bonjour William.
Si votre fenêtre ne dispose pas d'une poignée extérieure, ça veut dire que pour l'ouvrir il faut casser un carreau.

Installer l'intellitag en lui indiquant qu'il est sur une fenêtre coulissante, ca n'active que le détecteur de choc et ça évite tous les problèmes de calibrage.