[Forum Somfy] Suivi de la question: comment supprimer un compte Tahoma et en créer un nouveau

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 01 Aug 2025 08:33:57 GMT

Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Thu, 31 Jul 2025 14:24:57 GMT

Bonjour j’ai également le même problème vous est-il possible de me Débloquer le boîtier le pin est 202238970472

Vous en remerciant d’avance

Bien cordialement
Sébastien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Jul 2025 08:35:41 GMT

Bonjour Steeve,
Je vous avais repondu mais ma reponse ne c'est pas publié. :/
je vois neantmois que vous avez reussi a faire le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Steeve R.

Steeve R. — Wed, 30 Jul 2025 09:35:56 GMT

Re, je retente ma chance
Bonjour J'ai une box tahoma Switch pin 2027-7717-0751 pouvez la réinitialiser pour pouvoir changer de compte merci d’avance
Cordialement
Steeve

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 13:20:32 GMT

Bonjour Jacques,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 28 Jul 2025 13:11:20 GMT

Bonjour philou,
Apres avoir pris contact avec le propriétaire de la box je vous confirme que la personne a refusé la desactivation de celle-ci.
Je vous invite a vous rapporcher de l'ancien proprietaire pour qu'il fasse la demarche de désactivation.
Bonne journée

Réponse de jacques R.

jacques R. — Mon, 28 Jul 2025 12:59:40 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison dont l'ancien propriétaire possédait une box Tahoma .Ce dernier a procédé à la suppression de son compte pour que je puisse reprendre la box. Cependant, l'application Tahoma m'indique que la box est toujours rattachée au compte de l'ancien propriétaire alors que celui-ci a supprimé son compte.

J'ai tenté plusieurs démarches pour résoudre ce problème, comme réinitialiser la box et vérifier les instructions de l'application, mais rien n'y fait.

Le code PIN est : 1201 9776 6990

Je vous remercie par avance de votre retour.

Bien cordialement.

Réponse de Steeve R.

Steeve R. — Sat, 26 Jul 2025 22:04:39 GMT

Bonjour J'ai une box tahoma Switch pin 2027-7717-0751 pouvez la réinitialiser pour pouvoir changer de compte merci d’avance
Cordialement
Steeve

Réponse de Philou T.

Philou T. — Thu, 24 Jul 2025 19:53:21 GMT

Bonjour
je souhaiterais supprimer totalement mon compte pour en créer un nouveau, et conserver mes équipements si possible pin 0824-4677-6032
Merci d’avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Jul 2025 08:43:16 GMT

Bonjour Benjamin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Benjamin B.

Benjamin B. — Wed, 23 Jul 2025 16:36:22 GMT

Bonjour,
Non vous pouvez tout supprimer
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 22 Jul 2025 14:12:27 GMT

Bonjour Benjamin,
Je vous garde les produits qui sont dans la box?
bonne journée

Réponse de Benjamin B.

Benjamin B. — Mon, 21 Jul 2025 17:25:17 GMT

Bonjour,
Je voudrais supprimer mon compte sur ma tahoma pin: 2101-6172-0973 Pour pouvoir en créé un nouveau.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 21 Jul 2025 10:36:44 GMT

Bonjoru Sylvain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Sylvain

Sylvain — Fri, 18 Jul 2025 16:38:45 GMT

Bonjour,

J’ai besoin de réinitialiser ma box de connectivité, suite à un changement de compte, dont le pin est le 2107-4160-0046

Merci pour votre aide
Bien cordialement
Sylvain

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Jul 2025 11:05:41 GMT

Bonjour Daniel,
Je vois que vous avez reussi a réactiver votre tahoma
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Jul 2025 11:05:07 GMT

Bonjour Pascal,
Ce modele de tahoma a été discontinué et n'est plus activable.
Toutefois je peu transferer celle-ci vers un autre compte mais il faut creer un compte sur somfy.fr puis me communiquer cette adresse mail.
Bonne journée

Réponse de Daniel M.

Daniel M. — Sat, 12 Jul 2025 17:38:07 GMT

Bonjour,
Ma box tahoma est connecté a un compte que l'ancien propriétaire n'a pas supprimé pourriez vous le desactiver
merci
1234-0018-3818

Réponse de Sylvain V.

Sylvain V. — Fri, 11 Jul 2025 16:41:42 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais faire supprimer le compte associé à ma box afin de pouvoir l'utiliser dans une nouvelle installation.
Son code PIN est le : 0204-4170-2785
Merci d'avance, bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Jul 2025 09:25:09 GMT

Bonjour Patrick,
Je vois que vous avez reussi a vous connecter a votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Patrick L.

Patrick L. — Fri, 04 Jul 2025 09:38:22 GMT

Bonjour,

Je possede une tahoma switch pin 2033 4994 1333.

Je l'ai utilisé quelques temps à une autre adresse, et le parviens pas à la redémarrer à ma nouvelle adresse.

Elle semble attachée à un compte que je ne parviens pas à ouvrir.

Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 11:47:24 GMT

bonjour Jean luc,
Je vois que vous avez reussi a vous reconnecté.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 11:46:12 GMT

Bonjour Amelie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et j'ai dissocier le tahoma de votre compte.
Il est donc réactivable.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Jul 2025 11:43:52 GMT

bonjour Axel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée.

Réponse de jean luc C.

jean luc C. — Sun, 29 Jun 2025 19:12:32 GMT

Bonsoir je n'arrive plus a ouvrir l'application tahoma sur mon tel Iphone 14 pro max, je voudrais également supprimer mon compte tahoma et recommencer avec un nouveau compte est ce possible ?