[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinstaller Somfy ONE + dans un domicile différent ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Nov 2024 07:25:17 GMT Thu, 21 Nov 2024 07:25:17 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher puis faire un appui reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2024 07:25:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8917916 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8917916 8917916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Morgan,<br />La led est bleue et sans autre lumière.<br />Merci d&#39;avance.<br />Florence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 18:41:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8916651 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8916651 8916651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8399606 theme-c/avatars/48.png 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Quel est l&#39;état de la LED ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 12:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8916024 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8916024 8916024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Mon besoin d&#39;aide initial est bien sur une caméra Somfy one plus, voilà mon message :<br />&quot;suite à l&#39;installation d&#39;un répétiteur de wifi, j&#39;ai voulu changer de réseau sur ma caméra one plus et impossible à réinstaller. J&#39;ai essayé de faire les différentes procédures, rien n&#39;y fait. Merci d&#39;avance.&quot;</p><p>Le numéro de la caméra est le suivant :<br />B0F1EC0D0A58 AGJI<br />Merci d&#39;avance.<br />Florence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 11:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8913953 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8913953 8913953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8399606 theme-c/avatars/48.png 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à connecter votre link.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 07:31:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8913568 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8913568 8913568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Voilà le numéro de l&#39;alarme <br />5162626A<br />0076B1154792<br />2303112071<br />Merci d&#39;avance <br />Florence</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 10:52:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8912175 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8912175 8912175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8399606 theme-c/avatars/48.png 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florence,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 07:28:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8901594 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8901594 8901594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florence <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, suite à l&#39;installation d&#39;un répétiteur de wifi, j&#39;ai voulu changer de réseau sur ma caméra one plus et impossible à réinstaller. J&#39;ai essayé de faire les différentes procédures, rien n&#39;y fait. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Nov 2024 21:21:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8898890 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8898890 8898890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8399606 theme-c/avatars/48.png 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dja,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre one.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jul 2024 11:17:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8792046 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8792046 8792046 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dja G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai un ma Somfy one qui n’apparaît plus sur mon compte <br />J’ai essayé de la réinitialiser mais il m’indique lors de l’installation qu’elle est déjà associé à un compte mais elle n’apparaît plus sur mon compte que faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 15:04:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8790821 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8790821 8790821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19942250 theme-c/avatars/48.png 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Angelo S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie pour vos réponses. L&#39;ancien possesseur a procédé ce matin à la suppression de cet équipement dans son appli Somfy Protect.<br />Je vais donc pouvoir tester l&#39;installation à nouveau. Je vous tiendrai informés de la suite des évènements.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jul 2024 09:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8763865 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8763865 8763865 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19916365 theme-c/avatars/48.png 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Angelo,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jul 2024 07:31:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8763614 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8763614 8763614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Angelo<br />Si la caméra n&#39;est pas restée en position Alarme Activée, vous pouvez la supprimer dans Somfy Protect pour tout reprendre a Zéro.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 16:33:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8763176 https://forum.somfy.fr/questions/3376572-reinstaller-somfy-one-domicile-different/answers/8763176 8763176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3376572 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je tente une installation d&#39;un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box.</p><p>Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l&#39;adresse MAC pour pouvoir réinstaller cet équipement, au dehors du reset classique ? </p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>