[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de récupérer ip de ma centrale fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Jul 2024 07:09:39 GMT Tue, 30 Jul 2024 07:09:39 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Melaine,<br />je vous confirme avoir supprimer l&#39;association de cette central sur notre serveur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jul 2024 07:09:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8789507 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8789507 8789507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melaine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Le numéro de ma centrale est le 615321</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2024 22:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8787054 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8787054 8787054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19917585 theme-c/avatars/48.png 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Pour libérer la centrale de son ancien propriétaire il faut poster le N° a 6 chiffres de la centrale qui commence par 5 ou 6</p><p>Sans carte SIM je ne sais pas si vous êtes avertis sur votre smartphone. Attendez la confirmation d&#39;un autre expert.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2024 18:02:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8786943 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8786943 8786943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melaine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ca marche bien merci!<br />En revanche je n’arrive pas à créer mon compte d’acces à distance somfy, apres avoir débranché et rebranché l’alimentation ma centrale n’est toujours pas détectée.<br />J’ai bien modifié l’ip pour la parametrer sur 192.168.1.201.<br />Est ce parce qu’il y’a deja un compte d’accès distant existant pour l’ancien propriétaire ? Merci<br />Est ce que l’acces distant me permettra d’avoir des alertes en cas d’alarme (je n’utiliste pas les envois gsm depuis la centrale car je n’ai pas de carte sim dediee)</p><p>Merci d’avance pour votre retour<br />Melaine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Jul 2024 14:31:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8786816 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8786816 8786816 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19917585 theme-c/avatars/48.png 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut réinitialiser le module IP.</p><p>Si vous ne voyez pas l&#39;alias &quot;alarmesomfy&quot; dans votre box internet c&#39;est qu&#39;elle ne communique pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jul 2024 11:07:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8764126 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8764126 8764126 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melaine D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse mais j’ai le message : la requête Ping n’a pas pu trouver l’hote ALARMESOMFY.<br />Pourtant ma centrale semble bien connectée au reseau la prise rj45 clignote au niveau de la console </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jul 2024 09:18:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8763905 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8763905 8763905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19917585 theme-c/avatars/48.png 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Melaine<br />Suivez ce lien<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/k5djSqWfFO8" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jul 2024 19:07:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8763310 https://forum.somfy.fr/questions/3376656-impossible-recuperer-ip-centrale/answers/8763310 8763310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3376656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma centrale qui est bien branchée sur ma box n’est pas reconnue<br />Modele centrale protexiom , identifiant 615321<br />Lorsque j’essaye de récupérer l’ip via le clavier lcd on me demande un code et je ne peux pas acceder au menu.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>