[Forum Somfy] Suivi de la question: appairage impossible keypad 2 rts

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 22 Dec 2025 07:09:36 GMT

Bonjour Laurent,

Pour mieux répondre à votre demande, je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 18h (17h le vendredi).

Bonne journée.

Réponse de Laurent

Laurent — Fri, 19 Dec 2025 17:33:22 GMT

Merci Quentin mais c'est déjà ce que j'ai appliqué sur mon Slidymoove 300 et ça ne fonctionne toujours pas.

Cette communauté c'est pratique mais à un certain stade j'aimerais que l'entreprise Somfy me répondre. Vu l'investissement global on pourrait attendre un meilleur service. Vu le nombre de messages de dysfonctionnement du keypad il y a manifestement un problème.
Somfy êtes-vous là?!

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Dec 2025 08:47:23 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous invite à suivre les indications de cette notice plus complète : Notice complète KEYPAD 2 RTS.

Bonne journée.

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 18 Dec 2025 16:11:29 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le dernier keypad RTS. Impossible de faire une connexion radio alors que cela fonctionne avec les deux télécommandes que j'ai.
J'ai essayé de le placer dans toutes les positions sur mon slidymoove 300. J'ai réinitialiser le code plusieurs fois. Ca ne fonctionne pas. Aucune reconnaissance.
Dysfonctionnement du produit?

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 13 Dec 2024 10:23:09 GMT

Bonjour François,

Je vous invite à suivre les indications de cette notice plus complète : Notice complète KEYPAD 2 RTS.

Bonne journée,

Réponse de françois M.

françois M. — Thu, 12 Dec 2024 09:58:38 GMT

Bonjour, impossible appairer le keypad 2 rts neuf avec moteur Freevia année 2018. C est vraiment la galère.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 Dec 2024 14:34:06 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier K.

Olivier K. — Mon, 02 Dec 2024 11:01:06 GMT

Bonjour

J’ai acheté un Keypad 2 rts et je n’arrive pas à changer le code initial, et malgré un reset cela ne fonctionne toujours pas. Est-il également défectueux ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Nov 2024 13:45:03 GMT

Bonjour Anthony,

Bonne journée,

Réponse de Anthony H.

Anthony H. — Tue, 12 Nov 2024 13:08:25 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis avec le clavier KEYPAD RTS
Suite à changement de piles et essais de le reprogrammer sur le moteur SGA 4100.
Impossible de changé le code principale et secondaire, le voyant après appuie de 7 secondes sur touche SET, le voyant du bas ne s'allume plus.
En plus la programmation sur moteur fonctionne que quelques minutes.
Au bout d'heure les touches piéton et totale ne fonctionne plus, je suis oblige de refaire la programmation des touches sur le moteur et cela refonctionne. Mais de nouveau défaut après 1 heure.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 17 Oct 2024 12:10:01 GMT

Bonjour Marie,

Bonne journée,

Réponse de Marie N.

Marie N. — Wed, 16 Oct 2024 11:29:51 GMT

Bonjour

Il est impossible de changer le code du keypad. J'ai réinitialisé le keypad. Mais quand je tape le code usine 0000 puis S, le keypad sonne 4 fois. Que faire ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 20 Aug 2024 08:14:01 GMT

Bonjour Gaetan,

Bonne journée,

Réponse de gaetan D.

gaetan D. — Sun, 18 Aug 2024 10:32:47 GMT

Bonjour,
Mon keypad 2 rts ne répond plus, pas de son, pas de bip voyant, et cela du jour au lendemain.
J’ai changé la pile et rien aussi.
Il a à peine 6 mois.
Pouvez-vous me renseigner ?
Merci

Réponse de Franck D.

Franck D. — Sun, 04 Aug 2024 16:58:54 GMT

Bonjour, f après mon expérience concernant ce dispositif (claviers rts) c est le temps d appuie lors de l appairage qui n est pas explicitement préciser. Il faut bien rester appuyer sur le bouton de la fonction que vous appairez ( Ouverture totale au piétonne )jusqu au moment où les deux leds du clavier s allument et dans mon cas cela a résolu le problème.
Bien cordialement

Réponse de Stéphane F.

Stéphane F. — Sun, 04 Aug 2024 16:12:32 GMT

Bonjour,

Je possède actuellement une motorisation WS200S pour mon portail.
J'ai acheter un clavier sans fil RTS 2 Ref 1870916.
Je n'arrive pas à connecter le clavier au récepteur en suivant les notices des 2 appareils. Pouvez vous m'aider ?
Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 26 Jul 2024 11:16:45 GMT

Bonjour Christophe,

Bonne journée,

Réponse de Christophe N.

Christophe N. — Thu, 25 Jul 2024 18:57:11 GMT

J’ai le même problème avec mon digicode le moteur ne le prend pas …j’ai lu et relu les instructions mais rien y fait !!! Les télécommandes fonctionnent très bien ! S qd une faut il faire de plus ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 16 Jul 2024 09:53:20 GMT

Bonjour Franck,

Bonne journée,