[Forum Somfy] Suivi de la question: IMPOSSIBLE de se connecter a alarmesomfy.net

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 03 Sep 2024 10:51:01 GMT

bonjour a tous,
je reviens vers vous, avec bcp de retard, desolé, afin de vous donner des news
apres multiples communication avec l'equipe Somfy, j'ai emis l'hypothse que ca pouvait etre l'alim ou, au pire, le module IP.
mon interlocutrice (Charlotte?) a ete a lecoute et m'a envoyé une alim en 24H chrono. pour commencer la recherche de panne. et je precise, sans rien me demander!!!
vraiment, vous etes top, et heureux que ca n'ai pas ete pas le module IP. en rade.....tout fonctionne a nouveau!!!
merci encore et bravo
cdlt

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 15 Jul 2024 17:42:33 GMT

BONJOUR jACKY ET MERCI DE VOTRE INTERVENTION
non, je ne peux pas me connecter en local, ni sur mon iphone ni sur mon mac, adresse somfy.net
j'ai remarqué aussi, puisque je suis allé sur mabbox.bytel.fr que l'ip de ma centrale n'apparaissait pas.elle est invisible ou...non connectee

demain je tente une reinitialisation IP et reviens vers vous
merci bonne soiree

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 12 Jul 2024 17:19:04 GMT

Bonjour Laurent
Alarmesomfy.net n'est que le serveur DNS et n'est absolument pas indispensable pour utiliser votre alarme.

Pouvez vous vous connecter sur votre alarme en locale.
Oui, tout va bien
Non il faut réinitialiser le module IP. Nota si vous devez reinitialiser ne changer pas l'adresse IP donné par la box à la centrale. Cette pratique était bonne avec les anciennes box internet.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Si vous arrivez a vous connecter en local, il faut ouvrir les ports 80 et 443 sur la Bbox
Voici le tuto
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e8e...

Quand vous aurez ouvert les ports sur la Bbox utiliser le lien suivant pour vérifier qu'ils sont ouvert vers l'extérieur. Ne touchez pas à l'adresse IP (Remote Address) qui s'affiche mais notez là.
Si les ports sont OPEN, tapez cette adresse dans la ligne de commande de votre navigateur internet. Si vous arrivez bien sur la centrale le paramétrage est OK.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Ensuite dans l'application smartphone, remplacer le nom de sous domaine par l'adresse IP que vous avez noté et mettez vous en HTTP et non HTTPS.
Votre accès extérieur doit fonctionner.