[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de connexion sur l'appli Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Sep 2024 12:38:39 GMT Wed, 25 Sep 2024 12:38:39 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pat,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Sep 2024 12:38:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8858583 https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8858583 8858583 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3377658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé l&#39;adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. <br />Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont bien reconnus, mais plus sur l&#39;appli Tahoma. Je ne peux donc plus utiliser la domotique... J&#39;ai désinstallé l&#39;appli, essayé d&#39;un autre téléphone (Android et iPhone), mais le compte n&#39;est plus accessible depuis l&#39;appli, sur aucun téléphone. J&#39;ai un message &quot;erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy&quot;. Pouvez-vous m&#39;aider ? Mon produit est inutilisable à l&#39;heure actuelle...<br />Merci de votre réponse,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pat H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde<br />lorsque je souhaite fermer où ouvrir mes volets avec mon tel j&#39;ai un message d&#39;erreur. une erreur de pilotage est survenue lors d&#39;un ou de plusieurs de vos équipements si quelqu&#39;un peu m&#39;aider se serait sympa .Merci de vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 12:34:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8857108 https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8857108 8857108 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19383955 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/04b3a0c79f7da89a/avatar_normal.png?3389a2e 3377658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé l&#39;adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. <br />Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont bien reconnus, mais plus sur l&#39;appli Tahoma. Je ne peux donc plus utiliser la domotique... J&#39;ai désinstallé l&#39;appli, essayé d&#39;un autre téléphone (Android et iPhone), mais le compte n&#39;est plus accessible depuis l&#39;appli, sur aucun téléphone. J&#39;ai un message &quot;erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy&quot;. Pouvez-vous m&#39;aider ? Mon produit est inutilisable à l&#39;heure actuelle...<br />Merci de votre réponse,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />je vous remercie, tout semble fonctionner à présent.<br />Bonne journée et merci,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2024 09:34:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8769121 https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8769121 8769121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19919707 theme-c/avatars/48.png 3377658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé l&#39;adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. <br />Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont bien reconnus, mais plus sur l&#39;appli Tahoma. Je ne peux donc plus utiliser la domotique... J&#39;ai désinstallé l&#39;appli, essayé d&#39;un autre téléphone (Android et iPhone), mais le compte n&#39;est plus accessible depuis l&#39;appli, sur aucun téléphone. J&#39;ai un message &quot;erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy&quot;. Pouvez-vous m&#39;aider ? Mon produit est inutilisable à l&#39;heure actuelle...<br />Merci de votre réponse,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />La modification du compte avait entrainé des erreurs dans votre box,<br />Je l&#39;ai désactivé en gardant les produit dedans.<br />Je vous invite a la réactiver avec le bon compte.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2024 09:22:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8769084 https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8769084 8769084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3377658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé l&#39;adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. <br />Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont bien reconnus, mais plus sur l&#39;appli Tahoma. Je ne peux donc plus utiliser la domotique... J&#39;ai désinstallé l&#39;appli, essayé d&#39;un autre téléphone (Android et iPhone), mais le compte n&#39;est plus accessible depuis l&#39;appli, sur aucun téléphone. J&#39;ai un message &quot;erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy&quot;. Pouvez-vous m&#39;aider ? Mon produit est inutilisable à l&#39;heure actuelle...<br />Merci de votre réponse,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Véronique P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />merci de votre réponse, j&#39;avoue que je désespère, l&#39;appli est inutilisable au moment où nous en avons le plus besoin... J&#39;ai essayé d&#39;appeler le service consommateur hier à de multiples reprises, et je paye à chaque fois le temps d&#39;attente, mais impossible de joindre quelqu&#39;un... <br />Le code pin est 2112-8081-0517 . Merci et bonne journée,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2024 08:34:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8768924 https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8768924 8768924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19919707 theme-c/avatars/48.png 3377658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé l&#39;adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. <br />Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont bien reconnus, mais plus sur l&#39;appli Tahoma. Je ne peux donc plus utiliser la domotique... J&#39;ai désinstallé l&#39;appli, essayé d&#39;un autre téléphone (Android et iPhone), mais le compte n&#39;est plus accessible depuis l&#39;appli, sur aucun téléphone. J&#39;ai un message &quot;erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy&quot;. Pouvez-vous m&#39;aider ? Mon produit est inutilisable à l&#39;heure actuelle...<br />Merci de votre réponse,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Véronique,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jul 2024 07:27:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8768688 https://forum.somfy.fr/questions/3377658-erreur-connexion-appli-tahoma/answers/8768688 8768688 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3377658 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai changé l&#39;adresse mail liée à mon compte Somfy et réinitialisé le mot de passe. <br />Depuis, je peux me connecter à mon compte Somfy,, mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe sont bien reconnus, mais plus sur l&#39;appli Tahoma. Je ne peux donc plus utiliser la domotique... J&#39;ai désinstallé l&#39;appli, essayé d&#39;un autre téléphone (Android et iPhone), mais le compte n&#39;est plus accessible depuis l&#39;appli, sur aucun téléphone. J&#39;ai un message &quot;erreur de connexion, veuillez vérifier les identifiants de connexion de votre compte Somfy&quot;. Pouvez-vous m&#39;aider ? Mon produit est inutilisable à l&#39;heure actuelle...<br />Merci de votre réponse,<br />Véronique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>