[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra outdoor neuve ne s'allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Jul 2024 06:59:06 GMT Mon, 22 Jul 2024 06:59:06 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2024 06:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377747-camera-outdoor-neuve-allume/answers/8778283 https://forum.somfy.fr/questions/3377747-camera-outdoor-neuve-allume/answers/8778283 8778283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3377747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras outdoor. La première caméra a fonctionné quelques minutes après paramétrage le temps de trouver la bonne implantation sur un mur. Lors de l&#39;installation définitive, la caméra ne marche plus (plus de led).</p><p>La platine n&#39;est pas en cause car elle a servi à l&#39;autre caméra qui fonctionne bien. </p><p>J&#39;ai testé la combinaison entre la caméra restante et la platine restante, toujours la meme chose, pas de led, de son, même après un reset long. Et comme j&#39;avais supprimé la caméra de l&#39;application je ne la vois plus. </p><p>Un Yellow peut-il me dire la démarche pour un SAV ? Le numéro MAC 0076B10971AD. Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai exactement le même problème. Caméra installée jeudi tout fonctionnait parfaitement et d un coup plus rien plus de signal. J ai 2 caméras chez moi donc j ai testé sur le deuxième socle ou l autre fonctionne. Est tjs pareil elle ne démarre pas. Pouvez vous me contacter ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jul 2024 17:07:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377747-camera-outdoor-neuve-allume/answers/8778085 https://forum.somfy.fr/questions/3377747-camera-outdoor-neuve-allume/answers/8778085 8778085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17598275 theme-c/avatars/48.png 3377747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras outdoor. La première caméra a fonctionné quelques minutes après paramétrage le temps de trouver la bonne implantation sur un mur. Lors de l&#39;installation définitive, la caméra ne marche plus (plus de led).</p><p>La platine n&#39;est pas en cause car elle a servi à l&#39;autre caméra qui fonctionne bien. </p><p>J&#39;ai testé la combinaison entre la caméra restante et la platine restante, toujours la meme chose, pas de led, de son, même après un reset long. Et comme j&#39;avais supprimé la caméra de l&#39;application je ne la vois plus. </p><p>Un Yellow peut-il me dire la démarche pour un SAV ? Le numéro MAC 0076B10971AD. Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nestor93,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 12:07:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377747-camera-outdoor-neuve-allume/answers/8767484 https://forum.somfy.fr/questions/3377747-camera-outdoor-neuve-allume/answers/8767484 8767484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3377747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter un pack de 2 caméras outdoor. La première caméra a fonctionné quelques minutes après paramétrage le temps de trouver la bonne implantation sur un mur. Lors de l&#39;installation définitive, la caméra ne marche plus (plus de led).</p><p>La platine n&#39;est pas en cause car elle a servi à l&#39;autre caméra qui fonctionne bien. </p><p>J&#39;ai testé la combinaison entre la caméra restante et la platine restante, toujours la meme chose, pas de led, de son, même après un reset long. Et comme j&#39;avais supprimé la caméra de l&#39;application je ne la vois plus. </p><p>Un Yellow peut-il me dire la démarche pour un SAV ? Le numéro MAC 0076B10971AD. Merci.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>