[Forum Somfy] Suivi de la question: soucis Somfy Protect après coupure internet ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 Sep 2024 19:04:49 GMT Tue, 17 Sep 2024 19:04:49 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le message est clair.<br />Vous avez déjà associée cette caméra avec Homekit sur une autre installation.<br />Là je ne peux pas vous aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 19:04:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848931 https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848931 8848931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3377802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu&#39;il n&#39;y a pas de coupure internet ...<br />Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible d&#39;agir en local.<br />Après coupure Internet, le système me prévient bien qu&#39;il passe en GSM, que le site est protégé, et que je serai prévenu en cas d&#39;alarme, MAIS quand Internet reprend, le Link Advanced et les cameras ne se reconnectent pas d&#39;eux même ...alors que tout fonctionnait très bien AVANT la coupure Internet.<br />Autre petite question , sur l&#39;abonnement réseau mobile GSM,à 4,99 E par mois , est-ce que les cameras Indoor et outdoor fonctionnent avec une installation en GSM ? (par ailleurs, je ne trouve nulle part sur le site SOMFY les conditions : durée d&#39;engagement, etc )<br />Merci beaucoup par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marina C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour.</p><p>Par contre ma caméra outdoor je n’arrive pas à l’associer dans l’application maison home kit message en photo ci-jointe. Il faut que je la réinitialise ?</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 18:41:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848907 https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848907 8848907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624327 theme-c/avatars/48.png 3377802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu&#39;il n&#39;y a pas de coupure internet ...<br />Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible d&#39;agir en local.<br />Après coupure Internet, le système me prévient bien qu&#39;il passe en GSM, que le site est protégé, et que je serai prévenu en cas d&#39;alarme, MAIS quand Internet reprend, le Link Advanced et les cameras ne se reconnectent pas d&#39;eux même ...alors que tout fonctionnait très bien AVANT la coupure Internet.<br />Autre petite question , sur l&#39;abonnement réseau mobile GSM,à 4,99 E par mois , est-ce que les cameras Indoor et outdoor fonctionnent avec une installation en GSM ? (par ailleurs, je ne trouve nulle part sur le site SOMFY les conditions : durée d&#39;engagement, etc )<br />Merci beaucoup par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marina.<br />Les caméras ne fonctionne qu&#39;avec une box internet, elles ne peuvent pas utiliser l&#39;abonnement GSM du Link.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 14:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848539 https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848539 8848539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3377802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu&#39;il n&#39;y a pas de coupure internet ...<br />Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible d&#39;agir en local.<br />Après coupure Internet, le système me prévient bien qu&#39;il passe en GSM, que le site est protégé, et que je serai prévenu en cas d&#39;alarme, MAIS quand Internet reprend, le Link Advanced et les cameras ne se reconnectent pas d&#39;eux même ...alors que tout fonctionnait très bien AVANT la coupure Internet.<br />Autre petite question , sur l&#39;abonnement réseau mobile GSM,à 4,99 E par mois , est-ce que les cameras Indoor et outdoor fonctionnent avec une installation en GSM ? (par ailleurs, je ne trouve nulle part sur le site SOMFY les conditions : durée d&#39;engagement, etc )<br />Merci beaucoup par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marina C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une question également, j&#39;ai appelé le service client mais ils ne sont pas très agréables au téléphone.</p><p>J&#39;ai acheté également une alarme Home Alarm Advanced Pack intégral. J&#39;ai acheté également 3 caméras Outdoor.</p><p>Ma question est : si je prends l&#39;abonnement à 4,99€ en GSM, aurais-je accès aux caméras via l&#39;application Somfy Protect ? Ou pas du tout seulement quand elle est en WIFI ?</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Sep 2024 14:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848534 https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8848534 8848534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624327 theme-c/avatars/48.png 3377802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu&#39;il n&#39;y a pas de coupure internet ...<br />Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible d&#39;agir en local.<br />Après coupure Internet, le système me prévient bien qu&#39;il passe en GSM, que le site est protégé, et que je serai prévenu en cas d&#39;alarme, MAIS quand Internet reprend, le Link Advanced et les cameras ne se reconnectent pas d&#39;eux même ...alors que tout fonctionnait très bien AVANT la coupure Internet.<br />Autre petite question , sur l&#39;abonnement réseau mobile GSM,à 4,99 E par mois , est-ce que les cameras Indoor et outdoor fonctionnent avec une installation en GSM ? (par ailleurs, je ne trouve nulle part sur le site SOMFY les conditions : durée d&#39;engagement, etc )<br />Merci beaucoup par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacky C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky M de cette réponse<br />Comment dialoguer avec un Yellow ? Abonnement GSM</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jul 2024 06:23:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8766505 https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8766505 8766505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19549041 theme-c/avatars/48.png 3377802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu&#39;il n&#39;y a pas de coupure internet ...<br />Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible d&#39;agir en local.<br />Après coupure Internet, le système me prévient bien qu&#39;il passe en GSM, que le site est protégé, et que je serai prévenu en cas d&#39;alarme, MAIS quand Internet reprend, le Link Advanced et les cameras ne se reconnectent pas d&#39;eux même ...alors que tout fonctionnait très bien AVANT la coupure Internet.<br />Autre petite question , sur l&#39;abonnement réseau mobile GSM,à 4,99 E par mois , est-ce que les cameras Indoor et outdoor fonctionnent avec une installation en GSM ? (par ailleurs, je ne trouve nulle part sur le site SOMFY les conditions : durée d&#39;engagement, etc )<br />Merci beaucoup par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky C</p><p>Tout dépend de la box internet que vous avez. Si la coupure internet est sur le réseau et que la box reste sous tension, lors du retour d&#39;internet, ,certaine box n&#39;envoie pas de signal de reconnexion.<br />Pour résoudre ce problème, il faut activer le pilotage de votre box internet a distance, afin de pouvoir la faire rebooter.</p><p>L&#39;installation en mode GSM total du Link ne permet pas d&#39;avoir les caméras sur la ligne GSM.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jul 2024 10:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8766137 https://forum.somfy.fr/questions/3377802-soucis-somfy-protect-coupure-internet/answers/8766137 8766137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3377802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avec Home Alarm Advanced tout va bien tant qu&#39;il n&#39;y a pas de coupure internet ...<br />Le système est dans une résidence où je ne suis pas sur place donc impossible d&#39;agir en local.<br />Après coupure Internet, le système me prévient bien qu&#39;il passe en GSM, que le site est protégé, et que je serai prévenu en cas d&#39;alarme, MAIS quand Internet reprend, le Link Advanced et les cameras ne se reconnectent pas d&#39;eux même ...alors que tout fonctionnait très bien AVANT la coupure Internet.<br />Autre petite question , sur l&#39;abonnement réseau mobile GSM,à 4,99 E par mois , est-ce que les cameras Indoor et outdoor fonctionnent avec une installation en GSM ? (par ailleurs, je ne trouve nulle part sur le site SOMFY les conditions : durée d&#39;engagement, etc )<br />Merci beaucoup par avance </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>