[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Keeper Pro - Mode connexion secours & durée alarme? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Aug 2024 12:59:27 GMT Mon, 05 Aug 2024 12:59:27 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Essayer de changer de port Ethernet ou essayer avec un autre câble RJ45.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 12:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8798561 https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8798561 8798561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3377877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Home Keeper Pro qui ne s&#39;est jamais reconnectée à Internet suite à une coupure de courant. Elle est sous garantie (achetée il y a 4 ans).<br />Mon installateur a mis bcp de temps à réagir pour prendre en charge la réparation, il me dit que tout doit être renvoyé à Somfy pour analyse. Il n&#39;y met pas bcp du sien.<br />Mais comme nous partons en congés, je voudrais que mon domicile reste sous surveillance. Que se passe t il si l&#39;alarme se déclenche en mode connexion de secours puisque je ne peux intervenir à distance pour l&#39;arrêter? Se stoppe t elle seule au bout d&#39;un certain moment?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephanie A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour moi j’ai trouvé la solution : j’abandonne Somfy et je passe chez Verisure. Je n’en peux plus de galerer autant et de n’avoir aucun support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 16:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8796158 https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8796158 8796158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15677528 theme-c/avatars/48.png 3377877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Home Keeper Pro qui ne s&#39;est jamais reconnectée à Internet suite à une coupure de courant. Elle est sous garantie (achetée il y a 4 ans).<br />Mon installateur a mis bcp de temps à réagir pour prendre en charge la réparation, il me dit que tout doit être renvoyé à Somfy pour analyse. Il n&#39;y met pas bcp du sien.<br />Mais comme nous partons en congés, je voudrais que mon domicile reste sous surveillance. Que se passe t il si l&#39;alarme se déclenche en mode connexion de secours puisque je ne peux intervenir à distance pour l&#39;arrêter? Se stoppe t elle seule au bout d&#39;un certain moment?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour suite à un violent orage ma box a griller après retour de la nouvelle la centrale veux pas se connecter le nuage et rouge fix que faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Aug 2024 16:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8796155 https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8796155 8796155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19946317 theme-c/avatars/48.png 3377877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Home Keeper Pro qui ne s&#39;est jamais reconnectée à Internet suite à une coupure de courant. Elle est sous garantie (achetée il y a 4 ans).<br />Mon installateur a mis bcp de temps à réagir pour prendre en charge la réparation, il me dit que tout doit être renvoyé à Somfy pour analyse. Il n&#39;y met pas bcp du sien.<br />Mais comme nous partons en congés, je voudrais que mon domicile reste sous surveillance. Que se passe t il si l&#39;alarme se déclenche en mode connexion de secours puisque je ne peux intervenir à distance pour l&#39;arrêter? Se stoppe t elle seule au bout d&#39;un certain moment?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, elle stoppe au terme de 120s.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jul 2024 13:32:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8766238 https://forum.somfy.fr/questions/3377877-home-keeper-pro-mode-connexion-secours-duree-alarme/answers/8766238 8766238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3377877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Home Keeper Pro qui ne s&#39;est jamais reconnectée à Internet suite à une coupure de courant. Elle est sous garantie (achetée il y a 4 ans).<br />Mon installateur a mis bcp de temps à réagir pour prendre en charge la réparation, il me dit que tout doit être renvoyé à Somfy pour analyse. Il n&#39;y met pas bcp du sien.<br />Mais comme nous partons en congés, je voudrais que mon domicile reste sous surveillance. Que se passe t il si l&#39;alarme se déclenche en mode connexion de secours puisque je ne peux intervenir à distance pour l&#39;arrêter? Se stoppe t elle seule au bout d&#39;un certain moment?</p><p>Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>