[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur sur les serveurs

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Jul 2024 09:38:10 GMT

Bonjoru Cédric,
Pouvez vous poster des captures d'écran?
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 12:22:57 GMT

Jamais vu ça avec l'application Tahoma by Somfy sur Smartphone.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 15 Jul 2024 11:17:38 GMT

Quand j’installe le module l’application essaie de se connecter à Somfy Connect.
Du coup comment faire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 11:13:23 GMT

Dans ce cas vous devrez avoir l'application Tahoma by Somfy et il n'y a pas d'accès web tout ce fait par le smartphone.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 15 Jul 2024 10:45:44 GMT

Bonjour
J’ai une TaHoma Switch

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 10:41:33 GMT

Ca veut dire que vous êtes sous Tahoma classic et que vous avez une Tahoma V2.
Dans ce cas passer par ce lien
https://accounts.somfy.com/login

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 15 Jul 2024 10:24:17 GMT

Je viens de vérifier, c’est la bonne adresse mail que j’utilise.
Je suis bloqué pour installer mes Modules Izimo car il faut que je me connecte au Somfy Connect.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 10:20:44 GMT

Si vous avez déjà installé votre Tahoma et qu'elle fonctionne, en principe quand on a le message User:Password invalide c'est qu'on utilise pas la bonne adresse mail.

Réponse de Cédric B.

Cédric B. — Mon, 15 Jul 2024 10:14:20 GMT

Bonjour Jacky
J’ai d’abord installé TaHoma by Somfy et ensuite j’ai essayé avec TaHoma Classic et j’ai toujours le même message d’erreur.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 10:11:05 GMT

Bonjour
Quelle application smartphone avez vous
Tahoma By Somfy ou Tahoma Classic