[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert paramètres Tahoma V2 vers Switch ?

Réponse de Julien

Julien — Mon, 22 Jul 2024 20:43:09 GMT

Merci de votre support !
Bonne continuation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Jul 2024 09:48:23 GMT

Bonjour Julien,
c'etais pour me faire remonter le protocol IO afin de recuperer vos produits.
C'est donc chose faite j'ai recuperer vos 8 volets dans votre Tahoma switch.
Bonne journée.

Réponse de Julien

Julien — Fri, 19 Jul 2024 15:26:38 GMT

Bonjour,

C’est fait. Quelle est la conséquence ?

Cordialement,
Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 19 Jul 2024 07:29:14 GMT

Julien,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma switch pendant 2 sec.
Bonne journée.

Réponse de Julien

Julien — Thu, 18 Jul 2024 19:58:51 GMT

Bonjour,

Merci, j’ai appairé les équipements RTS après avoir activé la box, j’attends votre transfert pour les éléments IO. Les scénarios de la V2 sont perdus ? Par la suite, je devrais supprimer le compte qui lui était associé ?

Merci encore pour votre support.
Cordialement,
Julien

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Jul 2024 08:57:50 GMT

Bonjour Julien,
Je vous invite a activer votre tahoma switch sur une autre adresse mail, afin que je puisse faire le transfert de la clef IO.
bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 15 Jul 2024 17:03:51 GMT

Bonsoir Julien
Somfy ne peut vous aidez que pour le matériel IO en transférant la clé IO.

Pour tout ce qui est RTS il faut refaire l'appairage vous même.