[Forum Somfy] Suivi de la question: Fiabilité carte électronique portail SGA

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jul 2024 11:13:26 GMT

Oui, le pas de pot ca existe.
Même à qqs semaines la garantie aurait fonctionnée.

Réponse de Jean luc

Jean luc — Tue, 16 Jul 2024 10:48:00 GMT

Bonjour
Je me suis mal exprimé. J ai eut une seule carte en panne.
Pour aller plus vite j ai du en racheter une neuve , et pas chez Somfy car il était écrit 3 semaines de délai.
Mais l ancienne je vais la faire réparer, au cas où. …..
Mais quand même , que ce type de carte tombe en panne au bout de 10 mois c est pas normal.
Malheureusement le produit n est plus sous garantie. J ai vérifié sur le site.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jul 2024 07:47:49 GMT

Non, ce n'est pas normal du tout !
2 cartes en 1 an c'est juste improbable.

On peut supposer un défaut de pose qui ferait surchauffer la carte.

Posez des photo de votre installation.

Tout d'abord, pourquoi ne pas nous avoir interpellé lors de la panne ? Posez une photo de l'étiquette apposée sur le boitier pour savoir si garanti ou non.
Ensuite, si non garanti, pourquoi ne pas l'avoir fait très économiquement réparer ?

Bref, votre demande actuelle reste floue.

Bonne journée à vous.