[Forum Somfy] Suivi de la question: kit connectivité clignote rouge

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 21 Oct 2025 12:43:48 GMT

Bonjour Damien,
il semble que vous n'utilisez pas le bon mail.
Le mail lié à Tahoma est ce lui en gmail.com.
Bonne journée,

Réponse de Damien

Damien — Mon, 20 Oct 2025 17:46:46 GMT

Bonjour,
Quand je souhaite me connecter via mon compte,
Ça marque connexion impossible, une erreurs s'est produite, veuillez réessayer.

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 20 Oct 2025 08:29:06 GMT

Bonjour Damien,
Avez-vous effectué les manipulations pour la reconnexion du kit à votre box?
Merci,

Réponse de Damien

Damien — Sun, 19 Oct 2025 15:13:14 GMT

Bonjour,

Mon kit de connectivité clignote en rouge malgré plusieurs redémarrages.
Auriez-vous une solution ?
Pin 2114-1722-6279

Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Jul 2025 11:32:31 GMT

Bonjour André,
Je vous confirme que votre kit n'est pas connecté à internet.
Il faut reconfigurer le wifi.
Bonne journée,

Réponse de André G.

André G. — Fri, 04 Jul 2025 09:16:00 GMT

Bonjour.
Je viens d'acquérir un kit de connectivité. La connexion au wifi se fait bien mais j'ai une erreur dans l'application Tahoma. Lorsque je vais sur mon compte il voit bien le kit avec son code pin déconnecté alors que le kit est bien connecté en wifi dans ma Livebox, donc avec un accès internet.
Merci d'avance pour votre aide.
PIN 2118-5305-3359

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 09:06:39 GMT

Bonjour Didier,
Nous ne pourrons donc pas agir dessus, nous n'avons pas accès au serveur Allemagne.
Il vous faudra contacter Ebay.
Bonne journée,

Réponse de didier B.

didier B. — Wed, 29 Jan 2025 00:55:11 GMT

Bon j'ai enfin trouver une solution a mon probleme mon kit viens d'allemagne donc il fallait que je me connecte dessus en allemagne sur l'apllication et j'ai crée une adresse email bidon pour que sa fonctionne sa ne fonctionner pas avec mon adresse email francaise la les volet marches si sa peu vous aider

Réponse de didier B.

didier B. — Tue, 28 Jan 2025 23:17:01 GMT

Derniere chose.je l'ai acheter sur ebay et le kit de conectivité viens pas de france

Réponse de didier B.

didier B. — Tue, 28 Jan 2025 22:42:56 GMT

Oui la lumiere clignotte bien en bleu on dirais qu'il trouve rien est ce que sa peu venir de la personne qui l'avais avant ??? Si l'encienne personne. Avait un compte est ce que sa peu bloquer

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 27 Jan 2025 08:56:03 GMT

Bonjour Didier,
Le voyant de votre kit clignote bien en bleu?
Merci,

Réponse de didier B.

didier B. — Fri, 24 Jan 2025 16:47:51 GMT

Bonjour j'ai remplacer le câble j'ai lu le forum se qu'il fallait faire et j'ai toujours rien.

J'ai la Freebox ultra je sais pas si sa viens de sa aussi j'ai même désactiver le 802.11.be séparer les carte wifi etc... après je sais pas si l'ancien proprio a désactiver son compte car je ne peu pas en crée un sa me demande directe de me connecter sur une box

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 12:04:53 GMT

Bonjour Didier,
Remplacer le câble alimentation du kit et testez de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de didier B.

didier B. — Thu, 23 Jan 2025 21:46:01 GMT

Bonjour j'ai acheter un kit de connectivité d’occasion sur Ebay et sa bloque ici mon pin 2110-0078-7003 merci de m'aider