[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte inconnu fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Jul 2024 13:35:16 GMT Fri, 19 Jul 2024 13:35:16 GMT answers Gérard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais essayer sinon je vous recontacte<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2024 13:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8775414 https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8775414 8775414 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19170235 theme-c/avatars/48.png 3379229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. <br />Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l&#39;ancien) compte est inexistant. <br />Si je coche nouveau compte le logiciel que la box est deja liée à un compte qui lui même n&#39;existe pas. <br />Une réinitialisation complète me semble necessaire. <br />Code pin : <br />2004 9123 8822<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gérard,<br />J&#39;avais mal compris votre demande,<br />Jai dissocier le compte en gardant les produits.<br />vous pouvez les supprimer sinon je peu le faire de mon coté.<br />Il faudra appairer les equipement de votre nouveau domicile.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2024 13:33:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8775409 https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8775409 8775409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3379229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. <br />Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l&#39;ancien) compte est inexistant. <br />Si je coche nouveau compte le logiciel que la box est deja liée à un compte qui lui même n&#39;existe pas. <br />Une réinitialisation complète me semble necessaire. <br />Code pin : <br />2004 9123 8822<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse. J&#39;ai pu remettre un nouveau compte. Par contre les equipements de mon ancien domicile apparaissent toujours mais pas ceux de mon nouveau domicile.<br />Y a t&#39;il une solution<br />Merci d&#39;acance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jul 2024 11:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8774953 https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8774953 8774953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19170235 theme-c/avatars/48.png 3379229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. <br />Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l&#39;ancien) compte est inexistant. <br />Si je coche nouveau compte le logiciel que la box est deja liée à un compte qui lui même n&#39;existe pas. <br />Une réinitialisation complète me semble necessaire. <br />Code pin : <br />2004 9123 8822<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard,<br />J&#39;ai dissocier votre box et supprimer votre compte.<br />Vous pouvez la reactiver dés a présent.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jul 2024 09:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8772898 https://forum.somfy.fr/questions/3379229-compte-inconnu/answers/8772898 8772898 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3379229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un déménagement je souhaite connecter ma nouvelle installation mais la connexion est bloquée. <br />Si je coche compte existant le logiciel me dit que (l&#39;ancien) compte est inexistant. <br />Si je coche nouveau compte le logiciel que la box est deja liée à un compte qui lui même n&#39;existe pas. <br />Une réinitialisation complète me semble necessaire. <br />Code pin : <br />2004 9123 8822<br />Merci d&#39;avance <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>