[Forum Somfy] Suivi de la question: Moteur freevia coulissant

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 17 Jul 2024 00:08:48 GMT

Bonjour,

Il faut retirer le carter sous le moteur et voir si les roulements sont bien fixés par leur bride.

Sinon, comme indiqué , il faut inspecter l'arbre du pignon et les pièces avoisinantes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jul 2024 17:25:55 GMT

Sur ce type de casse il n'y aura pas de recours garantie !
L'installation est peut être correcte mais vous n'avez effectué aucune maintenance ni vérif.
Un portail métallique bouge, les réglages sont donc à reprendre de temps à autre.
Tout le monde le fait.....

Dans toute l'historique de 13 ans de notre forum jamais un tel cas de figure n'a été à déplorer, c'est dire combien le poids du portail était supporté sur le pignon.
Un écart de 1.5mm est obligatoire, pas besoin d'examen d'huissier pour comprendre que le pignon supportait la masse du portail.

Si vous n'êtes pas d'accord, contactez Somfy, il rapparieront le moteur pour examen et vous diront exactement la même chose que moi, sauf, que les frais seront à votre charge.

Un bon conseil, acheter une clavette à vos frais et vérifiez toute votre installation, ca vous coûtera bien moins cher que de confier votre moteur en expertise sachant que ce type de casse n'est pas couvert par la garantie, et c'est normal.

Bonne soirée

Réponse de Anthony R.

Anthony R. — Tue, 16 Jul 2024 17:17:13 GMT

Merci pour votre retour, l installation a été minutieusement respecté, le moteur est de janvier 2023, comment procédé pour la garantie ? Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jul 2024 16:42:38 GMT

Très probablement la clavette "U" de cassée.
Contactez ici par mail il les fabrique.https://forum.somfy.fr/users/6899912

Démontez le moteur et faites une analyse des pièces cassées et posez des photo.

Cette casse est caractéristique d'une absence de maintenance, et surtout d'un mauvais réglage de l'écart pignon/crémaillère.
Vérifiez tout car après c'est l'axe pignon qui casse et enfin la roue nylon sous carter.

Bonne soirée