[Forum Somfy] Suivi de la question: axovia multipro 3s io et tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 09:25:22 GMT

Bonjour Simon,
Oui car il y'a une clé Io qui est verrouillée par votre ancienne box.
Avez-vous le code PIN?
Merci,

Réponse de Simon R.

Simon R. — Tue, 11 Feb 2025 07:48:37 GMT

Bonjour
J'ai également un pb de connexion à ma Tahoma Switch.
J'avais avant une tahoma standard, et cela fonctionnait parfaitement.
Impossible de trouver le portail IO Box 35 Pro et également une pergola bioclimatique IO.
Il me demande des télécommandes de centralisation que je n'ai pas.
J'ai essayé de nombreuses procédures, pouvez-vous svp m'aider ?
J'y passe 2 heures chaque weekend, et je suis vraiment déçu de cette nouvelle tahoma Switch, avec l'ancienne, tout avait été rapidement connecté.
Suite à une panne de celle-ci, je n'ai pas pu faire la migration et je dois tout reconnecter.
Idem, ancienne alarme de 2015, impossible à reconnecter.
Merci pour votre aide.
Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 29 Oct 2024 14:54:17 GMT

Bonjour Louis,
Dans ce cas, il va falloir supprimer le moteur, le remettre à zéro, le reprogrammer et l'appairer de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Louis S.

Louis S. — Fri, 25 Oct 2024 08:54:09 GMT

Bonjour Vanesa
J'ai essayé, cela ne fonctionne pas.
Message :
"Le pilotage de AXIOVA 3S io n'a pas pu aboutir car la commande demandée est impossible"

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Oct 2024 08:04:20 GMT

Bonjour Louis,
La il apparait de nouveau, essayez de donner un ordre et ne le supprimez pas.
Merci,

Réponse de Louis S.

Louis S. — Thu, 24 Oct 2024 13:18:53 GMT

Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas mon portail sur mon appli iPhone Tahoma
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Oct 2024 08:55:19 GMT

Louis,
J'ai ré appairé votre portail, pouvez-vous juste essayé de le piloter?
Merci,

Réponse de Louis S.

Louis S. — Wed, 23 Oct 2024 12:24:54 GMT

Bonjour Vanessa
Je ne comprend pas votre message
Louis

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Oct 2024 10:20:33 GMT

Bonjour Louis,
J'ai créer de nouveau les icones, pouvez-vous essayé de piloter votre portail et ne pas le supprimer svp?
Merci,

Réponse de Louis S.

Louis S. — Tue, 22 Oct 2024 10:00:29 GMT

Bonjour
Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma switch avec mon Axovia® MultiPro 3S io (portail battant)
Ma télécommande fonctionne correctement depuis l'emplacement de la Tahoma (distance Tahoma - portail environ 10m)
En faisant "découverte équipement Io" le portail s'affiche avec en plusun deux lampes (qui n'existent pas dans mon installation) et un troisième équipementqui , mais le portail n'est pas reconnu.

Réponse de Jérémie B.

Jérémie B. — Tue, 30 Jul 2024 19:25:11 GMT

Merci Coyote

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Jul 2024 18:37:32 GMT

Oui sur le pilier, mais essayez de la poser au plus proche de la maison car il y a 8m de coaxe.

Bonne soirée

Réponse de Jérémie B.

Jérémie B. — Tue, 30 Jul 2024 17:16:38 GMT

Merci Coyote

Je la met proche du portail l’antenne io ?

Ce n’est pas possible de passer par le Visio 500 pro pour commander à distance avec la Tahoma

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Jul 2024 17:05:22 GMT

45m pour du IO ca fait franchement loin.
La Keygo peut très bien porter sans que la Switch en fasse autant.
Je vous recommande vivement une antenne déportée IO.

Bonne soirée

Réponse de Jérémie B.

Jérémie B. — Tue, 30 Jul 2024 16:39:17 GMT

Bonjour
Je viens de poser mon portail avec moteur AXOVIA Multipro Pack Confort io (Box 3S io), j'ai une Tahoma Switch + visiophone 500 Pro io

J'arrive a mettre sur l'appli Tahoma le portail en faisant "découverte équipement Io" et non ajout équipement qui ne donne rien pour le portail (même avec appui sur prog dans la box 3S io) j'ai bien le portail qui s'affiche après cette manip et de plus j'ai un switch + deux lampes qui sortent de je ne sais où et quand je pilote le portail depuis l'appli ça marche une fois et ensuite l'icône portail se met en erreur.
Le portail et a 45 m de la maison mais ma télécommande Keygo io fonctionne sans problème à cette distance.

Que dois-je faire pour que sur l'appli cela marche sans erreur ?
est il également possible d'avoir sur l'appli Tahoma le visiophone ?

J'avais également acheté la télécommande Nina mais elle ne se connecte à rien.... fait elle doublon avec la Tahoma switch ?

Merci d'avance pour le retour que j'aurai sur le sujet !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 22 Jul 2024 11:34:35 GMT

Bonjour Eric,

Au vue des éléments que vous indiquez je pense que votre portail est trop éloigné de la box.
Essayez de la rapprocher au maximum de celui-ci et de tester de nouveau.

Merci,

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 19 Jul 2024 10:30:50 GMT

quand je fais la manip, ça me demande si j'ai une commande centralisée, et ça me demande de rentrer une clef dans les 10 mn.

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 19 Jul 2024 09:28:38 GMT

ok je vais tester merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jul 2024 09:22:40 GMT

Pareil que pour affecter une Keygo.
Vous ouvrez la mémoire de la box 3s IO comme si vous vouliez affecter une nouvelle TC (voir notice box) puis vous lancez la recherche d'équipement IO sur la Switch.

Bonne journée

Réponse de Eric L.

Eric L. — Fri, 19 Jul 2024 08:31:16 GMT

Merci pour la réponse, effectivement la keygo, pilote bien l'axovia, à l'endroit de la tahoma.
avez vous la procédure d'appairage du moteur sur la tahoma?
Merci
eric

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 19 Jul 2024 08:25:30 GMT

Testez avec une Keygo si de l'endroit ou se trouvera la Switch la Keygo pilote le portail.
Sinon il faudra une antenne IO déportée.

Bonne journée à vous.