[Forum Somfy] Suivi de la question: nouveau nom de domaine

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 21 Aug 2024 09:29:49 GMT

Bonjour Nadia,
Je vous invite a remettre a zéro votre module IP.
Bonne journée

Réponse de Nadia P.

Nadia P. — Tue, 20 Aug 2024 18:21:58 GMT

bonjour j'ai tout essayé et rien ne fonctionne je n'arrive toujours pas même avec adresse ip de l'alarme et quand j'essaye de me connecter il réfléchi ; et ne trouve pas l'alarme alors qu'elle est bien connecté

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Aug 2024 14:55:32 GMT

Bonjour Nadia,
Je vous invite a refaire l'activation du compte de l'alarme par le biais du site alarmsomfy.eu
bonne journée.

Réponse de Nadia P.

Nadia P. — Mon, 19 Aug 2024 15:56:01 GMT

Bonjour je n'arrive plus à avoir accès à mon profil alarme sur mon ordinateur du coup jessaye de me connecte et il me met nom sous domaine qu'elle est la marche à suivre svp mon code est 621958

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Fri, 02 Aug 2024 10:44:24 GMT

Bonjour, je souhaite retrouver les noms des domaine et sous-domaine de ma centrale Protexiom 629115 pour l'accès à distance, d'avance merci

Réponse de Jean-Philippe R.

Jean-Philippe R. — Mon, 29 Jul 2024 20:43:37 GMT

Bonjour, je souhaite récupérer le nom de sous-domaine de mon alarme Protexiom N°566240.
Merci pour votre aide.
Cordialement
JP Rossa

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 23 Jul 2024 12:40:00 GMT

Bonjour alexane,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de alexane P.

alexane P. — Mon, 22 Jul 2024 10:19:19 GMT

bonjour,
607559
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Jul 2024 08:02:57 GMT

Bonjour Alexane,
Il faudra me communique le n° de serie de votre alarme qui est un code a 6 chiffres commencant par un 5 ou 6 présent dans le menu 5 du clavier LCD de l'alarme.
bonne journée.