[Forum Somfy] Suivi de la question: Remise à zero compte somfy suite achat centrale alarme occasion fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Aug 2025 13:36:15 GMT Mon, 04 Aug 2025 13:36:15 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selcuk,</p><p>Ce n&#39;est pas le même système donc nous ne pouvons rien faire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 13:36:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9164817 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9164817 9164817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selcuk P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment faire si je n’ai plus contact avec l’ancien propriétaire ? <br />Celui ci l’a fait installer par quelqu’un. Qui lui a laissée aucun accès à son compte. <br />De plus je constate que les autres utilisateurs ont possibilité de mettre à zéro par simple demande</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 13:05:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9164759 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9164759 9164759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243733 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Selcuk,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Aug 2025 13:00:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9164753 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9164753 9164753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Selcuk P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour serait il possible de remettre à zéro mon alarme acheter d’occasion ? Je ne parviens à me connecter et le faire fonctionner <br />Numéro de série: BUO11100C33E</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2025 10:40:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9163105 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/9163105 9163105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20243733 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jp <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Nicolas<br />Jp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 12:28:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8952532 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8952532 8952532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8948781 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JP,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Jan 2025 08:08:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8952202 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8952202 8952202 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jp <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les Yellow</p><p>Je viens également de faire l&#39;acquisition d&#39;une centrale IO d&#39;occasion pour une de mes filles.<br />Pourriez-vous supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire afin que je puisse créer le sien pour l’accès web à distance, s&#39;il vous plait ?</p><p>Centrale numero: 508686</p><p>Bien Cordialement<br />Jean-Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Dec 2024 13:29:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8950266 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8950266 8950266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8948781 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2024 17:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8931888 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8931888 8931888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2024 13:49:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8930357 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8930357 8930357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous supprimer mon compte sur alarmesomfy.net concernant l&#39;alarme Protexiom 523726 s&#39;il vous plait ?</p><p>Centrale numero: 523726</p><p>Cordialement <br />Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 10:43:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8927154 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8927154 8927154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickael<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 09:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8919410 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8919410 8919410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 09:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8919409 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8919409 8919409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexiom que je viens d&#39;acquérir afin que je puisse créer mon compte pour l’accès à distance, s&#39;il vous plait ?</p><p>Centrale numero: 621035</p><p>Cordialement</p><p>Mickael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2024 19:22:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8917791 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8917791 8917791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20066177 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Suite à l&#39;achat d&#39;une alarme protexiom GSM, d&#39;occasion pourriez-vous supprimer le compte SOMFY de la centrale 625943 car<br />mon adresse IP ne remonte pas pour la création d&#39;un compte<br />En vous remerciant d&#39;avance.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 17:31:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8914874 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8914874 8914874 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20062319 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci à vous cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 19:05:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8880631 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8880631 8880631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029311 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Oct 2024 15:40:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8880451 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8880451 8880451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurelien J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour j&#39;ai ma centrale alarme protexiom que je veut installer chez mes parents car je change pour une home keeper. pourriez vous remettre à zéro mon alarme le numéro de série est 311040D et après il y a un autre numéro 631689.<br />merci à vous cordialement bea.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Oct 2024 10:07:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8878434 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8878434 8878434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20029311 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Sep 2024 14:50:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8857434 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8857434 8857434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas F<br />Le numéro de serie est :510813 z pouvez vous le remettre a zeros?<br />Merci a vous cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 17:12:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8856176 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8856176 8856176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20005393 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour sébastien,<br />Il ne s&#39;agit pas de ce code dont j&#39;ai besoin mais du n° de serie que vous pouvez consulter dans le menu 5 du clavier a code (il s&#39;agit d&#39;un code a 6 chiffre commencant par un 5 ou un 6)<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Sep 2024 11:48:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8855607 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8855607 8855607 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour pouvez vous suprimer le compte de ma central d alarme je ne peux pas creer un compte du coup. Le code ip:2405-03 merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Sep 2024 19:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8854134 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8854134 8854134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20005393 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Merci beaucoup. </p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 19:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8799075 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8799075 8799075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Aug 2024 14:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8798698 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8798698 8798698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous supprimer le compte de l&#39;ancien propriétaire de l&#39;alarme Protexiom que je viens d&#39;acquérir afin que je puisse créer mon compte pour l’accès à distance, s&#39;il vous plait ?</p><p>Centrale numero: 573670</p><p>Cordialement <br />Olivier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Aug 2024 12:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8797482 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8797482 8797482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19132695 theme-c/avatars/48.png 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Vous êtes courant que le module GSM va cesser de fonctionner le 31/12/2025 suite à l&#39;arrêt de la bande 2G par les opérateurs téléphoniques pour lancer la 6G.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jul 2024 18:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8777416 https://forum.somfy.fr/questions/3381660-remise-zero-compte-somfy-suite-achat-centrale-alarme-occasion/answers/8777416 8777416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3381660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant acheté une centrale alarme Protexial d&#39;occasion, et l&#39;ancien n&#39;ayant pas supprimé son compte, je ne peux donc pas créer de compte somfy avec le numéro de série de cette dernière. Est-ce qu&#39;un Yellow peut faire la mise à zéro afin que je puisse créer un compte ?<br />(N°351020B / Série 621587)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>